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销售管理培训:互联网时代的变革之销售过程不同



日期:2019-11-29 12:48
  过去,当客户购买商品时,销售代表很重要,因为要由您介绍产品。传统销售还假设客户对产品和公司不熟悉,因此您必须将其引入工厂。既然客户在看到您之前已经搜索了Internet,那么他已经有了一定数量的信息,而销售代表并不那么重要。因此,销售管理培训认为,在拜访客户之前,销售人员应将自己视为客户并搜索Internet。您需要根据搜索结果预测客户可能会问您的问题,并根据这些问题准备访问。如果可以检索它们,则无需介绍它们。这样的访问不会浪费彼此的时间。在这个互联网时代,销售代表看到客户时的第一句话是:“百度之后,您还有什么问题吗?”我相信您的问题将解决问题,并节省双方的时间。
 
  过去,首先吸引用户购买东西,然后问他们,然后介绍销售人员回答问题,最后是价格谈判,购买后服务等。但是在互联网时代,他们的购买行为是:
 
  1)首先,某些产品或有关产品的评论出现在微博,QQ,微信,百度等产品上。总之,引起了他们的注意。
 
  2)他们认为产品不错,并对此产生了兴趣。
 
  3)然后他们在Internet上搜索信息,自己学习,并增加他们对该产品的了解。
 
  4)在阅读了许多网民的建议后,他们在线购买了商品并通过快递公司收到了产品。
 
  5)使用该产品后,他们在微博上分享了他们的经验。其中,“搜索”和“共享”完全是基于Internet的行为,从该用户开始,您就可以看到其他用户的购买体验并根据自己的购买进行购买。
 
  以前的公司专注于展览,小册子和传统的吸引客户来公司的方式。当今的企业要做好互联网营销,必须做好自己的网站,必须管理不同的论坛,对企业帖子进行评论,并经常关注微博,企业对消费者的不同评价。查看淘宝中正面评论的数量,并管理不良评论。简而言之,我们必须重视在线媒体的作用,甚至要在百度上购买排名,以便客户在通过关键字进行搜索时能获得良好的印象。毕竟,这是自我媒体时代。它不是淘宝网的新主人,因为评论不佳,距离酒店100公里,开车和追赶客户?它有多大!互联网的可见影响。
 
  传统的销售依靠人,您不再在客户面前,您无法介绍产品,客户也无法理解您。有了互联网平台,您就不会在场,客户可以阅读您的博客,可以看到您的微博,可以看到您的网站,可以通过搜索引擎找到其他人对您的正面或负面评价,互联网可以让您进行营销随时可用将大大节省营销成本。过去,销售直到销售代表遇到客户才开始。销售代表展示目录或样品,然后以谦逊的方式介绍产品。但是您也知道开会的成本非常高,尤其是在北京这样的大城市,每天出门时只能做两件事,早上一次和下午一次,效率很低,而且成本很高。
 
  也想你吗在书店里看书不是很紧迫,但您想购买。您用手机记下了书名,回家后可以去当当,京东或卓游买书。因此,您看到许多书店都消失了。这种书店形式已被时代淘汰。在其他行业中,这种转型仍在进行中,客户的购买流程已发生变化,因此您的销售流程也必须根据需要进行更改!

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