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销售技巧培训:如何培养和保持良好心态



日期:2019-11-29 12:48
  在销售领域,每个人都熟悉“心态决定状态,状态决定绩效”,关于良好心态的重要性进行了一系列的各种讨论,但是无论是前线销售还是销售经理,如何培养和维护心态缺乏有效手段。销售技巧培训将从一线销售人员的角度讨论如何养成和保持良好的态度。该问题将从管理者的角度进行探讨。
 
  一,良好态度的基本要素
 
  每个人对良好的销售心态都有不同的看法,但通常会涉及五个方面:主动,乐观和自信,合作共享,坚持不懈,感恩。积极主动是良好态度的核心,这是有效开展任何工作的最基本要求。乐观和自信可以说是销售心态的最重要体现。作为与消费者沟通的服务工作,没有任何一个消费者愿意面对一个痛苦的“悲观”服务员,而一个销售人员缺乏“自信”,也很难说服消费者相信他所提供的产品和服务。第三是合作与共享。当前的销售竞赛不再只是个人之间的对抗,而是团队竞赛。这样,缺乏“合作精神”的人就不能获得“整个团队”的力量,这在竞争中处于不利地位。第四是持久性,因为销售工作是充满无数次“拒绝”和“失败”的工作。缺乏勇气并且不能坚持的推销员几乎可以被判定为被淘汰。第五是感恩。只有当我们满怀感激地从事这项工作时,尤其是我们的客户,我们才能为客户提供真正打动客户的服务。毕竟,“客户是我们的父母”。
 
  谁毁了我们的思想
 
  实际上,我们经常成为“抱怨”,“消极”和“沮丧”的销售人员。如果我们想振作起来,我们必须弄清楚是谁使我们如此糟糕。
 
  答案很明显,不是公司,因为公司中这么多人并不是每个人都是“坏人”。不工作,工作不会打架,也不会为你鼓掌;不是您的领导者,他很忙,以至于您变成“对他有什么不好?不是您的客户。您的客户只是在购买产品和服务。他们不是在购买“打nor和抱怨”...唯一的答案是我们自己。是我们使自己成为“坏人”,我们看不到所取得的进步,看不到同事和客户的友善,我们只看到遇到的困难并予以放大,以克服这些负面影响。的因素,我们必须直面“我们是所有一切的根源”,然后让我们改变这种“坏的”并使之变得越来越好。
 
  十种养成方式和良好的态度
 
  在这里,我总结了十多年的销售和管理中的一些心态方法和技巧,并与读者分享。
 
  1.第一步是提高专业知识和技能。
 
  在实际工作中,许多销售人员“始终”推荐产品并且“不回答问题”只是一个根本原因,即他们对产品和专业知识有完整的了解,并且他们总是很幸运希望通过他们的“沟通技巧”赢得客户。这通常是故事的结局,因为客户最终会选择您的产品,而不是您的技能。而且您缺乏产品专业知识会限制您与客户的沟通。俗话说,“艺术家大胆”,他们具有很强的专业知识,与消费者交流时会“走过云端”。因此,对于销售人员而言,掌握丰富的专业知识是第一位的。
 
  2.塑造阳光信心的形象
 
  我经常告诉我们的销售人员“改变发型”。许多销售人员认为,创造良好的形象只是为了“打动客户”。但是实际上,您看到自己完整形象的第一个人通常是您和您的家人。只要考虑一下当您面对镜子时的感觉以及家人的心情如何。这个怎么样?而且,如果您出现在电梯中时充满阳光和自信,那么您的邻居会说:“嘿,今天有什么好事,戴这种精神!”,您会笑得很开心吗?因此,这一天您将拥有一个辉煌的开始,而结局将会更好。
 
  格式正确的图像不仅包括视觉部分,还包括语音和举止。您的微笑会感染路人,而路人给您的微笑将使您更加快乐。当然,您的嘲笑和嘲讽也会被它们抵制,而自然而然的抵制并不是让您快乐的东西,所以要保持温柔。
 
  3.设定人生的短期目标
 
  这个非常重要。许多人对工作缺乏热情,因为工作只是一种谋生手段。他们总是以“和尚一天打钟”的心态做事。原因是缺乏明确的人生目标。我与销售人员碰到的第一个问题是“您在这里做什么?”是要花2年时间赚取房屋的首付并在这个城市定居,还是要花2年时间赚取20-30美元?想要回到老家退休还是在两年内换车?作为销售人员,您可能没有领导者来整理您的生活计划,但这就是您自己的生活,您有责任和义务自己进行计划。
 
  许多销售人员都有梦想,但他们没有目标,或者目标太大而又不切实际。一个销售员来找我采访在线销售。我问他他的目标,他说他的目标是成为在线营销大师。这是理想,但他不是目标。以理想为目标将使您越来越失望。您永远都不知道到底有多远。实现理想有很多漫长的路要走,因此您需要完成许多节点,并且每个阶段都需要目标。例如,没有销售人员打算进行终身销售,但是为了实现您以后的梦想,也许销售是您的最佳选择。然后,您必须为自己设定一个非常现实的目标。完成目标后,您就会知道自己离梦想更近了一步。即使您未能实现目标,我相信您也不会离目标太远,梦想也不会太远。设定明确的近期目标将使您在销售工作中更有决心。
 
  4.热爱你的职业和工作
 
  我联系过的销售人员中至少有一半是出于“谋生”而选择这项工作的。他们做销售的原因很简单-他们赚了更多的钱。是的,这是事实,但是只有那些热爱这份工作的人才能“赚更多”。一旦工作,许多人开始抱怨“无家可归”,“收入不稳定”,“看着顾客”等等。我不会告诉他们:“销售是人类最大的职业,”我会说:“为了人民币,请热爱这份工作。”因为这份工作可能是您的生活之源,可能是重要的梦想的积累。如果您不喜欢它,请离开。
 
  5.正确认识自己
 
  如果您对自己的认识不正确,很容易出现两种倾向,即自大或沮丧。当我们成功时,我们必须告诉自己,这是由许多因素造成的,最好改变其他因素。当我们感到沮丧时,我们必须知道“这个世界上没有完美的人”,您也不例外。例如,您的缺点,实际上,人们没有缺点,而只是在错误的地方使用了自己的优点。
 
  那么,您如何正确认识自己?那就是听别人对你的建议并接受他们的帮助。无论对方是说您喜欢还是不喜欢,如果对方愿意告诉您,我们至少必须感谢对方的坦率,这对您很重要。参考。
 
  6.给自己积极的心理暗示
 
  这非常有效,手段也很丰富。例如,每天早晨喊自己的口号,将目标张贴在可以看到的位置,在桌子上种些向日葵,编写成功日志,并记录每天的收获以启发自己。将介绍许多鼓舞人心的文章,您只需要这样做。
 
  7.与团队和领导保持顺畅的沟通
 
  今天,当我们关注团队的成功时,这一点不可忽视。工作中应该与队友分享快乐的事情,这样您将获得更多的快乐。消除不愉快的事情,即使您找不到解决方案,至少与团队共享可以减轻您的不快乐和压力。当您遇到实际工作困难或意识形态混乱时,应及时与领导沟通。不要以为他不喜欢你,他不再喜欢你,他也希望你的表现很好,你的表现如何?因此,他会毫不犹豫地帮助您。
 
  8.有一个可以听你说话的朋友
 
  有时,心态并非完全由工作引起。也许您不被爱或在旅途中被盗可能会影响您的情绪和状态。除了上述使您迅速摆脱困境的方法之外,您还需要一个可以与他交谈的朋友。他可能无法为您进行干预,并且他可能不会珍惜您。但是只要他愿意听您的关心,他就是一位合格的朋友。
 
  9.培养健康的爱好
 
  很多时候“无所作为”将是一个良好的心态杀手。例如,如果商店中的顾客流很少,那么许多商店的销售将变得越来越沮丧和悲观。这时,我们需要为自己找到东西。例如举办研讨会,观看视频以学习,清洁和组织商店等。对于“不做任何事”的销售人员而言,培养健康的爱好非常重要。她可以陪伴您度过您职业生涯中最孤独的时光,甚至可以让您快速走出阴霾,再次看到阳光。当然,这种爱好必须是积极健康的,例如读书,下棋,游泳,唱歌,旅行等。
 
  10.帮助他人
 
  如果您认为自己的处境“更糟”,那么您应该联系处境更糟的人。帮助他人并不是让您“在他人的痛苦下建立自己的幸福”,而是让您正确地认识自己在过程中的价值并找到自己的成就感!
 
  不要说这是纸上谈兵,因为当您开始阅读本文时,您已经有了积极的态度,因为不是每个人都会读它,现在我会说“我会越来越好”!

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