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销售管理培训:顶尖销售冠军话术,记住3个你就牛了



日期:2019-11-27 12:56
  在销售过程中说服客户是不可避免的,一流的销售大师也必须是顶级的说服大师。交流的目的有时是交流情感,但在销售过程中,实际上更多的是宣传自己的观点,即识别,接受和亲密。在销售管理培训看来,销售过程就是说服过程。
 
  一,自信,自信
 
  如果销售人员具有足够的产品知识和可靠的客户信息,则他们可以在客户面前自信地讲话。不自信的话语缺乏说服力。有了自信,销售人员可以在演讲结束时做出清晰而有力的结论,从而给对方一个可靠的信息。例如“它可以满足您”。目前,此类语言将使客户对您介绍的产品有一定程度的信心。
 
  二,重复说过的话,以加深客户的印象
 
  销售员说的话不会留在另一方的记忆中。而且,在很多情况下,即使被强调的部分也只是穿过对方的耳朵而没有留下任何记忆的痕迹,这很难做到一个人的愿望。因此,您想强调的是,说明书中的重要内容可以从不同的角度重复叙述和解释。这将说服客户并加深他们对所讲内容的印象。
 
  切记:从不同的角度,使用不同的表达方式将另一侧您要关注的内容表达出来。
 
  三,诚实并感染客户
 
  依靠流利的语言和丰富的销售人员知识不能说服所有客户。
 
  “太好了。”
 
  “这个销售员可以信任吗?”
 
  “尽管这种情况是好的,但首先会是这样吗?”
 
  上述问题和焦虑会在客户的脑海中浮现。解决焦虑和疑问,最重要的是比较自己的心和诚实。因此,您必须对自己的公司,产品,方法和自己充满信心,并以自己的态度和语言表现出内涵,这自然会感染另一方。
 
  四,学会成为一个好听众
 
  在销售过程中,请尝试鼓励客户多说一些话,并将自己变成听众。并且他们必须具有这样的心理准备,以使顾客感觉到他们正在按照自己的意愿进行选择和购买。这种方法是一种聪明的销售方法。
 
  强迫销售和吹牛的话只会使客户不满意。必须有认真的态度倾听对方的意见,不要打断对方的讲话而仓促发言。必要时,您可以巧妙地补充对方的讲话,有时会提出适当的问题,以使对方畅通无阻。
 
  五,运用提问技巧引导顾客回答
 
  良好的谈判技巧应使对话专注于客户。为了实现这一目标,您应该提出问题。销售人员的素质决定了问题的方法和效果。好的销售人员会使用倾听和询问的对话。通过巧妙地提问,您可以:
 
  1)您可以根据客户是否说过的话来猜测关注的程度;
 
  2)以顾客的回答为线索,制定下一次访问的对策;
 
  3)客户提出异议时,请问“为什么?”如何?”要了解反对的原因,并从中了解下一步该怎么做。
 
  4)可以营造一种交谈的气氛,并使您感到轻松。
 
  5)给他人良好的印象并获得信任感。
 
  六,从客户口中借钱
 
  通过技巧将客户的朋友,下属和同事引导到我们的职位,或者不反对我们的职位将促进销售。事实还表明,让他们了解您的意图并成为您的朋友可以极大地帮助您取得销售成功。
 
  一个好的销售员会考虑如何与刚在场的朋友保持联系。如果您周围的人说:“这所房子好,值得一住”,那将没有问题。相反,如果有人说:“让我们忘记这所房子。”在这种情况下,必须结束。因此,无视在场者不会成功。
 
  其他客户的参考
 
  报价其他客户以证明产品的有效性是极其有效的。例如“您熟悉xx上个月购买了此产品,这是一个很好的反映。”仅仅通过出售他们的想法,来自对客户或具有一定地位的人的影响力的代理机构的意见来说服另一方并不容易,而且态度非常有说服力。
 
  八,信息对你有利
 
  熟练和准确地使用可以证明其地位的材料。一般而言,阅读这些相关材料的客户将更多地了解您出售的产品。销售人员需要收集的信息不仅限于普通公司提供的内容,还可以通过访问记录,批发商,同一行业的人员以及相关报告的内容进行相应地收集和安排。介绍时,请使用它或将其复制看对方。
 
  九,用清晰,清晰的语气说话
 
  清晰的语气是使彼此感觉良好的重要基础。忠诚而安静的人在销售时会尽量保持开朗。许多著名的喜剧演员在表演时都是有趣的人,但在现实生活中,他们不喜欢舞台上的图像。因此,业务员是一样的,要在客户面前保持专业态度,说话要清晰。
 
  十,不要给客户说“不”的机会
 
  “您对此产品感兴趣吗?”
 
  “你现在可以做决定了吗?”
 
  这样的询问将对销售人员产生不利的答复,并且由于谈话无法继续,因此将保持沉默。
 
  “您对此产品有何感想?”
 
  “如果现在购买,可以获得特别礼物吗?”

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