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销售技能培训之销售必看的采购内心独白



日期:2019-11-18 14:51
  当您与客户交谈并谈论它时,您是否知道温柔狡猾的手势背后的脏话?
 
  销售技能培训认为销售人员和客户实际上是一对朋友,一个来自火星,一个来自水星,两个世界的生物,但在地球上相遇。
 
  遇到了相遇,但是对客户世界的销售将永远无法理解。因此,地球每天都在进行商务悲喜剧。
 
  客户没有义务了解销售情况,因为他是省钱的叔叔。但是销售人员有义务了解客户,因为他想嫁给别人的钱。因此,无论这次购买(客户)有多尴尬,您都必须倾听。这也是位置决定。
 
  1.“您可以卖给我东西,但不要考虑与我交朋友。”
 
  我知道您的销售行业中有一句俗语:“做生意,先交朋友”。但是说这句话的人一定没有头脑,你一定忘记了那句名言:生意就是生意,朋友就是朋友!
 
  不相信?您会反过来考虑,当您购买某种东西(例如购买保险)时,我希望每天都有销售,并且您被召集为朋友吗?不要催眠自己。
 
  我们不必与您交朋友,但您必须赢得我们的信任。两者并不矛盾。否则,谁知道您是一个好人,一个坏人,世界上有太多骗子,特别是在销售人员中。
 
  实际上,赢得我们的信任很容易:您只需要考虑我们的业务而少考虑您的产品。您必须了解我们的业务状况,存在的问题以及可以为我们带来的价值。最重要的是:您必须了解客户的个人是什么,即我们的生活中的人们,他们在此次购买中想要什么!
 
  您不认为我们想要您的“友谊”吗?边玩边玩。不要混淆朋友和信任之间的关系。
 
  最令人讨厌的是,有些销售甚至没有为朋友付费。他们喜欢我们喜欢的东西。他喜欢唱歌,我们必须失去声音。他喜欢喝酒,我们必须喝酒。您知道做不喜欢的事情有多困难吗?我求求你,饶我们一命!
 
  2.“购买这件事是客户说了算,而不是您的销售说了算!”
 
  您的销售工作真的很活跃,每天都在哭泣以帮助我们进行研究,编程,演示产品,自我娱乐,就好像所有这些都完成了一样,您可以要求我签合同。我今天郑重地告诉你:没办法!
 
  不给合同就是遵循我们的节奏,你知道我们有多少压力吗?向主管报告,担心您的产品,担心您的同事说我们在花钱,担心您的诺言无法兑现,以及担心您的价格...如果您不小心,就会迷路,我们一直在遭受灾难。
 
  所以我会牢牢控制节奏!除非您的销售流程与我的购买流程一致,否则让您的销售流程陷入困境。否则,不管你跑多远,我都会接你。如果您不恢复我的节奏,那么我会毫不犹豫地将您踢出这个流程。
 
  记住:我是上帝,我的土地是我的主人!
 
  3.“别跟我玩,我是只黄色的鸟,你很尴尬”
 
  小时候,每次考试作弊时,我都觉得老师看不见。直到一天,当我站在讲台上看着一群人在下面变得聪明时,我突然发现不是看不见的老师,但他懒得照顾你。
 
  你们也是一样,最令人讨厌的sb销售集团是自以为是的“局”,仿佛每个人都是傻瓜。这是他的棋子。也许您可以使我暂时失明,但您不能愚弄我在一月份。一旦找到答案,至少您在我的行业中无法做到!
 
  实际上,您真的不能错过我。购买时,如果我的智商可以算星星,那么销售智商最多可以算月亮。不是我天生就是聪明人,而是决定智商的角度。我知道我想要什么,但是您不知道我想要什么。
 
  不信,你变我的姿势看看!
 
  4.“我不是上帝,你不是”
 
  我知道您的产品不是万能的,可以做什么和不能做什么,您将被广泛承认,无论如何,最后的产品是我不是你,纸张不能放火。如果以后将其烧掉,我会很不幸,当然也不会令您好起来。
 
  为了避免悲剧发生,您必须诚实并说明事实。我知道你不是上帝。任何需求都不可能得到解决。我也知道我想问主的钱。请到主那里来。我会非常冷静地接受您的不足。
 
  我最大的希望是您了解我的主要需求。如果您不能满足主要需求,那么最好将梦想扩展到最远。
 
  5.“我可以起诉,但你不能打扰”
 
  您是业务员,而不是服务员,请不要去该部门骚扰我。不要在电话上这么努力。有事的时候我会找到你的。我还有很多事情。当你来坐久了,你不能去,我还是不做生意吗?
 
  您可以根据需要执行此操作,但是必须确保您的访问将为我们带来有用的信息,例如技术趋势,同级应用程序,问题的解决方案等等。否则,客户负担沉重,而惰轮则被豁免。我有时间玩游戏,发微博,并且比你强大。
 
  另外,不要给我一些技巧,让我们看一下,我是否“顺便”重视您?这次我还带了什么,下次再寄给您。您为什么不忘记外出穿衣服!
 
  我仍然看不到您的警告点?不要以为我不是说你很聪明,而是给你一些面子。
 
  最可恨的是那些来我家挡住门的人无法动弹。我有大小的。英雄们,请您放开我们的家庭!此外,让别人看到你去我家,我会把这个事放上去,这仍然是一件大事。
 
  一言以蔽之:没有勤奋,强奸就是偷东西!
 
  6.“你闭嘴,先听我说。”
 
  贵公司与我有哪一年的关系?您的服务赢得了有关我屁股的任何重大奖励吗?如果您的产品被切成铁块或枪支不到位怎么办?
 
  客服人员,您能坐下听我想要的吗?我想要的只是解决问题的方法,而不是您的产品!如果您不让我先说,召唤流星雨是没有用的。
 
  什么,你知道我想要什么吗?好吧,即使您知道,也让我们退后一步,但是我怎么知道您知道呢?如果我不知道您所知道的,我该如何保证您的解决方案?为了让我放心,请让我再说一遍。为了让我再说一遍,请假装再次询问。你不问,我怎么说?我知道我必须成为一名顾问,所以我可以放心。
 
  请记住,当您不知道我买了什么时,您将永远不知道自己在卖什么!
 
  7.“请正常讲话”
 
  我知道您的产品非常高端,我也知道您的技术水平很高,但是请不要使用太多的技术术语?什么bsc,j2eee,tmd,俺统不懂,不仅不懂,俺还从语气中读了你对骂人的鄙视,否则你说很多术语不懂什么?不欺负,我不明白吗?
 
  如果您不确定,我将举一个例子。如果您回家,妈妈会问您今天工作累了,今天又累了,设计了五个功能,六个呼叫,七个嵌套,您的妈妈会拿起扫帚打你吗?
 
  任何不了解客户的人都不是人类,因为您正在与某人交谈,您无法理解,这是人类的声音吗?我想了解您的事情如何解决我的问题,而不是欣赏您或您的产品。因此,您必须让我知道,而不仅仅是说您很高兴。
 
  我听不懂,但我不能给你清单!
 
  8.“我可以是愚蠢的,但你不能是愚蠢的。”
 
  如果您只问我,是否需要购买xx件东西?我必须告诉你:不需要。我为什么不为自己烦恼?您知道我买东西有多容易吗?我必须报告一个各种各样的头部和大脑的大圆圈。还有七个大姨妈和八个大蟑螂,它们跟随蟑螂混合,不能折腾或蹲下。
 
  当然,如果您能找到我尚未发现的问题,那么我一定会感兴趣。我也承认,有些地方您比我们知道的要多,因为我们可能一生只买一次,但是您一年会卖很多东西,而且很可能会卖给我们的同行。因此,您可能会发现我们尚未发现的问题,如果可以的话,我很佩服您。谁使您成为专家!
 
  是专家,我们非常擅长区分。当我见面时,我采取了自己的产品计划并发了臭,基本上这是一个菜鸟。有两把刷子可以张开嘴,可以和我谈论业务问题。如果我们熟悉我们的业务,那么它必须是一位主人,即使您的价格高于新手,也不想与该主人交谈。
 
  可惜的是大师很少遇到,菜鸟每天都在飞。一些销售人员更愿意成为新手超过10年,并且不想花一两个月来熟悉我们的业务。
 
  9.“你永远都无法理解我的悲伤,就像白天黑夜一样。”
 
  作为销售,您必须说清楚:对客户而言,每次购买实际上都是一次冒险。购买金额越大,我们的风险越大。
 
  很多时候,不仅是金钱问题,还包括您产品的不良影响,影响我们项目的进度,影响我们产品的质量,甚至影响我们的内部团结。
 
  但是,每当我告诉您这些问题时,您始终如一的表现就是:“如果有孙子,就可以放心。”但是我知道你不是猴子,我需要你真正了解我们的担忧。这是什么,您不知道我们真正担心的是什么,您射击哪种胸部,那东西并不大。
 
  除了了解我们的担忧之外,我们还必须查看您的操作,例如您的详细计划,您的保证措施等。这个东西不是两个人之间的好关系,可以自动释放警报。我要承担风险。如果我做不到,我的工作将会消失。最重要的是,如果我仍然感到担心,那么您就不想列出此列表。即使我必须为您签名,我也会割伤您整个身体。
 
  10.“买不爱,你有义务了解我,我没有义务了解你”
 
  你知道我最在乎的吗?绝对不是您的产品或公司,而是我当前正在完成的目标。我今年要开设三个分支。我今年要提高产品质量。我今年想开辟一个新行业。这些是我的目标,我很在意。您只关心我在乎的东西,我也关心您在乎的(合同)。
 
  我考虑所有问题的出发点是我的目标是否可以实现。因此,您所有考虑的出发点必须是您是否可以帮助我实现我的目标。如果您不能帮助,我们就去哪里冷却。我对你没兴趣
 
  这是很清楚的事实,但是不幸的是,您不愿意花五分钟来理解。您更愿意告诉我有关您的产品或程序的信息,然后让我找出对实现目标有帮助的地方。然后,我今天将告诉您真相:首先,我不一定了解它,其次我不一定要看它。最后,最重要的是,我没有时间。如果您自己学不到任何东西,请不要打扰我。
 
  11.“别提醒我,我很无聊。”
 
  这句话是给那些每天都在呼吁“强迫”客户签字的人的。这些人最大的爱好是,我是否可以签约就无需测试。我再次强调,我们按照节奏而不是您的节奏来购买商品。
 
  购买就像攀登建筑物。我们需要走上一步,因为我们知道任何跳跃都会丢失。如果不好,它将被禁用。
 
  除了“武力”外,还有“入口”。急于偿还的目的是什么可以打折,客户可以提供什么样的董事会,以样品的名义卖给我们什么等等。这些原因无非是敦促我们尽快付款。我们渴望获得报价,但我们讨厌被骗。这些阿姨很清楚这些花招,买菜的阿姨不会上当,你不应该玩。
 
  您必须清楚,签名是自然扩展的结果,而不是您强制退出的结果。您所要做的就是做您需要做的事。所谓要做的就是使我们站上楼梯,而不是站在屋顶上对我们大喊大叫。您必须盯着我们的步伐,不要着急,不要尝试对我进行三到五次测试,我知道什么时候该做,您不必教书。
 
  而且,我的耐心是有限的。如果你敢逼我,我就敢踢你。没有人想被推开,但是您可以帮助我!
 
  让我们死去,我们将不会被强奸或轻易引诱。
 
  12.“你的钱不是我的钱。”
 
  您谈论的是几乎每次都给我们带来多少价值,尤其是那些假装顾问的人。我认为您必须在这方面接受过培训。有人告诉您,您应该与客户谈论价值,而少谈论客户。但是告诉您这句话的人可能忘记了再告诉您一句话:客户是否拥有最终决定权,而不是您自己的决定是否值得。
 
  您说可以减少加班时间。我说过,我们需要营造一种加班的氛围。您说可以提高效率。我说过,我们的员工素质低下,无法掌握您的东西。您可以为我节省五个人力。我说我们做不到。裁员。
 
  我不知道您在说谁,也许是您自己的想象力,也许是别人的想象力。但这不是我的。我的价值是我最好的定义,至少我们是一起定义的。不是你自己的s亵。如果您敢于混淆我的所谓价值,我会让您直接拿人民币现金兑现,看看您是否敢于愚人!
 
  13.“你知道你穿什么衣服。”
 
  我总是对某些事情感到不可思议。进入21世纪已经有十多年了,许多销售人员还不知道有什么叫做“互联网”。我说也许很多人认为这是个玩笑,但这是真的。不相信,在您查看有多少销售量来见我们之前,我会认为我一无所知!
 
  我或多或少会上网。在您来之前,我一定会检查所有有关您的新闻,尤其是您的负面新闻。在你穿衣服之前,我已经看过你很多次了。如果您在家里说一句话,您已经很多次没有见过我了,您在互联网上已被淘汰。因此,不要期望使用信息不对称来说谎和说谎。你最好还是把我当成成熟的客人。
 
  在这个同居的时代,不要指望洞穴里有美好的事物!
 
  14.“如果您有话要说,请不要动不懂就展示您的ppt!”
 
  你看你自己的ppt是一样的,第一章是你的公司介绍,第二章是我们公司的介绍...这不是废话,我们公司需要你介绍它!您已经介绍过您的公司很多次了,不用担心了吗?
 
  另外,当您谈论ppt时,请告诉我。您在一组技术中所面对的价格是多少?他们最讨厌的是低价的东西。您面对一群领导者并谈论技术。这迫使狗观看“传记”。
 
  最令人讨厌的是,您必须强迫我们在两个小时内学习您的产品。您不想考虑自己学习了多长时间?每次我看到您在舞台上安装专家时,我都需要拼命压制击败您的冲动。我一直很痛苦。
 
  15.“手中有铁锤,看到谁像钉子?!”
 
  让我谈谈您的计划。您放了可以杀死人的书,名字叫“解决方案”。然后,我将与您讨论理论。
 
  首先,因为这是一种解决方案,所以您必须解决我们的一些问题。但是我们根本没有这些问题!我不知道你来自哪里这么多问题。我们是否必须解决您的产品可以解决的问题?您是否认为我们不存在,对您的产品感到抱歉?!
 
  另外,您已经对我们进行了清晰的研究,但是该程序中并未发现研究问题!您没有研究它,还是没有在计划中反映出来?
 
  在调查过程中,您问了很多奇怪的问题,听说,您只是想将我们推向您的产品。然后,无论我们是否接受,我们都会将其种植在我们身上。您对此感觉如何!
 
  此外,您的解决方案更令人讨厌。您一口气解决了我们所有的问题吗?不要拉它。问题有很多原因。您的库存管理软件并不更好,但是我们的图书馆管理姨妈无法键入。您是先解决问题还是先解决问题?但是您可以绘制流程图,说这个问题可以完美解决。我还发誓要计算一大笔收入。您是否要求我们看看图书馆管理姨妈是否可以工作?
 
  因此,请记住,问题一定是我们的问题,而不是您坐在家里的问题。

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