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销售技巧培训之销售人员工作中常见问题答疑(十)



日期:2019-11-18 14:50
  在销售过程中,销售人员经常会遇到许多有关心态调整,客户异议处理,客户判断等问题。如何最好地解决这些问题,笔者将根据多年的实践经验给出以下销售意见。有关人员销售技巧培训的建议:
 
  问:销售中的最后一个环节是收钱。我经常遇到不愿付款的客户。怎么处理呢?
 
  老师回答:
 
  1.从有力的手开始。客户帐户上的金额是有限的,应该在比赛开始前就收到。
 
  2.及时联系。随时与客户保持最新联系,收款时不要问客户。
 
  3.早期和解。根据收集时间设置不同的对帐时间。越快越好,不要让客户等待我们。
 
  4.态度坚决。催款和平时的销售额是不同的。如果您希望客户证明您必须拿钱,如果您犹豫不决,客户自然会拖欠您的钱。
 
  5.与另一方的相关人员,例如另一方的财务人员保持良好的关系,以便我们能够及时掌握另一方的资金并方便催款。
 
  6.大苦水。“倒苦水”和“痛苦的梦”是客户延误的常见方法。您只能以“一英尺高一英尺”的方式收回款项。
 
  7.根据合同采取惩罚性措施,让客户知道付款是可处罚的。
 
  问:您如何与总是说“无时间类型”的客户打交道?
 
  老师答:这是一种常见的躲避方法。业务人员应首先解决客户的防御措施。例如,可以说:“我只花您3分钟的时间”,并且产品最重要的卖点应该在很短的时间内。讲清楚,让客户有一个直观的印象,如果时间不合适,还可以预约下一次探访时间,先将信息留给客户,再将不同的信息分批给客户,让客户更了解你。
 
  问:每次客户说他们正在考虑时,我该怎么办?
 
  老师答:在这种情况下,客户必须有一个混乱的地方,因此您应该使用探索方法来了解客户是什么,然后立即解决问题。
 
  问:如果客户不听说明并完全拒绝我们的产品怎么办?
 
  老师答:客户之前一定已经受过此产品或此类产品的伤害,因此业务人员应采用提问的方式,让客户说出最初的原因,并仔细听讲,情绪同步,这会减轻对方的负担。情绪紧张,然后定期销售。
 
  问:客户说他们不需要做什么?
 
  老师答:面对销售人员,每个消费者都有预防心态,因此通常不需要第一反应。此时,业务人员应仔细区分该客户是否真的不需要它。业务人员首先可以对另一方的主题感兴趣。最好从产品介绍开始。
 
  我已经写了关于商务人士工作的十个常见问题。任何方法都需要连续应用。我相信您将在不断实践的过程中成为业务专家。

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