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企业内训:创造销售业绩神话的细节和行为动作



日期:2019-11-14 17:34
  1.创建一个包括所有客户每月接触点的客户管理计划。
 
  这可能是电话,业务审查,礼节性拜访,电子邮件,客户服务团队打来的电话,私人信件,感谢礼物等。企业内训认为有很多选择,结果总是可以提高忠诚度和销售量。
 
  2.每周请他人提出内部建议。
 
  计划您想通过此举实现的目标,并提出一个直接的问题,例如“我想见您的西部地区副总裁。我能告诉他我们一起做了什么吗?”
 
  3.在客户所在地找到良好的联系人。
 
  确保记住“备份联系人”以及买方的同事,上级和直接下属。联系人的数量和质量可以结合起来以加快销售。
 
  4.招聘应缓慢,解雇应迅速。
 
  让您的团队不断成长。
 
  5.每天再次打电话。
 
  6.让经理与您一起打销售电话并获得直接反馈。
 
  或者,如果您自己是销售主管,请更积极地向团队提供及时和具体的反馈,以改善团队。
 
  7.拥抱新媒体。
 
  8.参加重新激活活动。
 
  每周致电以前失去的客户。
 
  9.清理您的渠道,摆脱那些永无止境的交易。
 
  通过新的空闲时间查找效果更好的新交易。
 
  10.创建一个客户咨询组。
 
  有一天,将您最好的客户聚集在一起,并了解他们的想法。
 
  为了知道如何更好地为他们服务。
 
  11.给您最好的客户写一封推荐信,并向他们的老板发送一封推荐信。
 
  或将其发布在LinkedIn上。
 
  12.发行公司内部新闻通讯,分享故事和客户成功之道。员工对公司的感觉越好,他们将拥有更多的发展机会。
 
  13.将客户服务,支持,运营和财务转变为利润中心!
 
  公司中的每个员工如何从成本变成利润?
 
  14参加研讨会,读书,参加会议和观看视频。
 
  今年,我主动抓住了学习机会,实施了新思路,并加速了销售。
 
  15.有一个小的野心。设定本周目标。
 
  专注于它并超越它。每周的冲刺效果胜过通常的年度马拉松。
 
  16.申请每周休假。
 
  一周几个小时是要考虑您业务中的关键问题。您如何更好地为客户服务?您如何更好地安排时间?您如何更好地管理工作?|
 
  17.更加欣赏您的销售团队,不要让他们认为自己私下做得很好。
 
  积极加强您希望员工重复的行为。
 
  18.仅联系决策者
 
  “决策者”是您产品要解决的问题(或部分问题)的所有者,或者是将向您付款的预算所有者。您要做的就是研究过去购买过您的产品(或类似产品)的人的职位和背景。将您的潜在客户资格确认活动(例如销售电话,电子邮件营销)限制为状态相似的活动。因为他们是决策者,所以他们应该付出额外的努力来尝试直接与他们建立联系。如果您发现自己总是出门在外,请继续尝试下一条线索。
 
  19.控制会议时间
 
  “开会时间”是您与潜在客户会面的时间。第一次约会时,您应该同意,只要这对潜在客户来说是方便的时间。然后,将约会安排在潜在客户的时间表上后,要求将约会更改为您方便的时间。一旦潜在客户决定与您会面(100次中的99次)潜在客户将不介意更改约会日期。这使您可以更好地安排旅行时间,准备时间和会议时间,从而减少在每个潜在客户上花费的时间,并获得相同的积极效果。
 
  20.有潜在客户时的销售额
 
  “可用”表示潜在客户可以拿起您的电话或与您进行面对面的会面。不要浪费黄金的销售呼叫时间(即“工作时间”)与CRM系统纠缠在一起,进行研究并回复电子邮件。相反,要花时间联系并结识潜在客户。您工作的核心是销售,所有其他事情都是体力劳动–可能需要完成真正的工作,但这是次要的。如有可能,将电子文书移交给行政助理。潜在客户仅在可用时可用。如果您准备好出售而他们还没有准备好购买,则必须等到您的销售条件到来为止。
 
  21.停止重复自己
 
  “重复自己”是指当您尝试多次提出同一观点时,请记住,您实际上并没有重复第一次说的话。一遍又一遍,不止一次。再说一遍。你理解吗?为您的会议和您可能要进行的任何演讲创建议程。以一次性,有力和自信的方式介绍您的主要行动要点。许多销售代表担心潜在客户不相信他们说的话,因此他们开始重复自己,希望这样做会增加信誉。但是,重复实际上会削弱信誉,因为它会使您看起来不确定。当您对自己似乎缺乏信心时,潜在的客户开始怀疑您在躲藏,无法按时交货(甚至更糟)。结果,您最终将花费更多的时间来重建失去的信誉。
 
  22.尝试结束交易,然后结束
 
  当您要求客户购买产品时,结束当然就是“交易结束”。但是,“结束”也可以指实现购买周期的中间步骤。当您讲故事时,提出一个问题以确认潜在客户的购买兴趣,以判断是否适合结束交易。(例如“所有这些对您有用吗?”)许多销售代表避免达成交易,尤其是在他们花费大量时间和精力来抓住机会之后。他们担心他们所有的积极期望都将失败,他们会发现与潜在客户的关系是错误的。

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