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销售技能培训之销冠15个最实用的电话约见技巧!



日期:2019-11-13 18:12
  在我们的销售和营销能力中,电话推销是最重要的。电话销售既方便又快捷,但是电话推销并不是要接电话和与客户聊天。当然,此电话的最终目标是与客户见面并接受订单。有必要使用一些电话销售技巧来帮助您加快客户步伐。让销售技能培训分享15个最实用的电话约会技巧!
 
  1.微笑
 
  保持微笑
 
  当您在任何时间和地点说话和微笑时,声音都会传达出非常愉悦的感觉。倾听客户的耳朵自然会变得更友善,因此每部电话都将保持最佳质感,并帮助您进入彼此的时间和空间。微笑是听得见的!
 
  2.音量
 
  音量和速度应协调
 
  当人们彼此见面时,就会出现所谓的“磁场”。当然,在电话上,还有电话磁场。一旦业务人员匹配了客户的磁场,对话将变得更加顺畅。为了了解电话的磁场,建议在通话开始时采取适度的音量和速度,然后调整对方的音量和速度,以便客户感觉您和他“同悬挂”。相同频率可以交流!
 
  根据经验,中年客户的速度可以适中,而老客户自然会很慢,以使客户不会觉得您的讲话太快。年轻人可以更快!
 
  3.互动
 
  识别呼叫者的形象并增强相互互动
 
  根据对方的语气,可以轻松地区分呼叫者的形象。说话速度快的人是视觉型的人,说话速度适中的人是听觉型的,说话速度慢的人是感觉型的,商务人士可以判断形状后,给对方“合适的”建议。”
 
  4.时间
 
  指示不需要太多时间,简单说明
 
  “可以2分钟吗?”为了让对方愿意继续通话,我最常用的方法是请对方给我2分钟。当普通人听到2分钟时,通常会出现“仅2分钟,请听”。我听了。“实际上,您真的只说话2分钟吗?这取决于个人技能!请相信自己!
 
  5.一致
 
  音调应一致
 
  在电话上,开场白通常是普通话发音,但是如果对方的回答是用台湾语回答的,我会立即变成台湾人互相讲话。有时,国家和台湾人的交流也是拉近两党之间距离的一种方式。主要目的是“与对方处于同一磁场中”。
 
  6.开白
 
  善用手机开始游戏
 
  良好的开场白可以使另一方愿意与业务人员进行更多的交谈。因此,除了“延迟2分钟”以外,接下来所说的是10分。如果您想进一步了解彼此的想法,您可能会问:“关于我们最近启动的广告媒体投放计划,您怎么看?”这样的开放式问题。
 
  7.停权
 
  使用悬浮和保留技术
 
  什么是暂停?当业务人员需要对方提供时间和地点时,可以使用暂停技术。例如,当您问对方:“您喜欢早上还是下午?”短暂的停顿后,让对方应答并使用暂停技术使对方感到受尊重。
 
  至于预订,它以商务人员不方便在电话上解释或遇到难题的方式使用。例如,当另一方要求业务人员在电话中解释该费率时,该业务人员可以告诉另一方。 :“当我们在面试中见面时,将为您提供面对面的计算,这样更清晰。”因此,将问题保留到下一个时间和空间也是采访中的一项技能。
 
  8.身体
 
  直立,站立或闭上眼睛
 
  如果您每天打二十个电话,您将永远无法坐下来动!尝试拉直身体或站起来说话。您会看到声音会变得更有活力,效果会更好:有时您可以闭上眼睛,并不受外界环境的影响。
 
  9.问题
 
  使用开放式问题继续提问
 
  询问客户问题可以一方面延长对话时间,更重要的是,了解客户的真实想法并帮助推销员做出判断。
 
  您可能希望使用:“教您一个简单的问题”,“能否请您多说一些,为什么会有这样的主意?”等问题,鼓励客户继续。
 
  10.反向
 
  立即逆转
 
  立即逆转是立即遵循客户的话。例如,当客户说“我们已经做过广告”时,我想跟着他:“我只知道在打这个电话之前我已经做过广告了。”当客户说:“我是您公司的客户”。我不妨继续说:“我知道您是我们公司的好客户,所以我只称其为。”
 
  11.决定
 
  重新强调自己的判断,做出自己的决定
 
  为了使客户同意与您见面,可以在电话上写上“由您自己决定”和“由您自己决定”一词,这样客户就可以感觉到商务人士是老生常谈,不会纠缠不清。反过来,增加访问的可能性。
 
  12.独特
 
  强调产品的功能或独特性
 
  “此产品非常重要。它与其他产品不同。必须进行访谈才能使您完全理解...”在谈话中,必须强调该产品非常重要,另外还要“自己确定”为了让客户愿意将宝贵的时间给您,请记住不要讲得太复杂或使用太多的技术术语以使客户失去开会的嗜好。
 
  13.选择
 
  给两个选择和机会
 
  二选一的方法可以帮助另一方做出选择,并加快另一方与业务人员的会面。例如,“早晨或下午访问”和“星期三或星期四聚会”都是两个选择。
 
  14.准备
 
  准备下一次开幕
 
  当您要挂断电话时,必须与客户就下一次电话采访的时间达成一致。否则,在未知客户的情况下主动致电客户会令客户觉得您很粗鲁。如果您必须打架,则必须首先考虑字眼,并转移客户的注意力。
 
  15.信心
 
  自始至终保持强烈的自信心
 
  这是最关键的事情。确保自信,大声说话,语调要干净整洁,不要拖拉水,使用肯定的单词,少用或毫无疑问的单词,可以吗?好?有时间?我可以打扰您,等一下!

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