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销售培训课程:一场没有硝烟的心理暗战!



日期:2019-11-04 18:19
  对于销售人员而言,客户就是上帝,但是狡猾的上帝上帝又怎能轻易接受我们的销售呢?可以说,自销售以来,业务员一直在与客户进行艰苦的斗争。那么我们如何在这场比赛中占上风呢?《孙子兵法》说:围攻是次之,心是顶。因此,销售培训课程认为销售人员必须认识到这场竞赛的本质是一场心理战。有必要从客户的角度考虑问题并猜测上帝的心意,以便在这场心理战中取得非凡的成绩。
 
  为什么我们向销售人员强调销售心理的重要性?这是因为销售过程是让客户产生从拒绝到接受,从排斥到身份到我们的产品,我们的公司和销售人员的心理变化。为了使客户进行这种心理改变,业务员需要与客户进行心理游戏,猜测客户的心思,赢得客户的信任,把握客户的弱点,引导客户遵循自己的韵律,简而言之,要在这场心理战中占上风,请使用“心脏”获得命令。
 
  销售流程是让您的客户从拒绝到认可都拒绝该过程。尽管人是世界上最复杂的生物,但人们的心理更加不稳定。但是,只要业务员在销售过程中善于观察和总结,客户的心理仍然要遵循某些规则。例如,客户会对销售人员产生抵触情绪,对产品质量存有疑问,并且价格过于昂贵。交易完成后犹豫是不可避免的。同时,客户希望得到销售人员的关注和尊重。希望我能得到最好的服务等等。
 
  但是,在实际的销售过程中,有些销售员不了解客户的心理。他们只是拼命地为客户预约。当他们看到客户时,他们迫不及待地要介绍产品和报价。但是,无论销售员如何取悦顾客,即使腿部折断和嘴巴折断,顾客也不会购买。因此,许多推销员抱怨顾客与人的感情不贴近,抱怨销售困难,整日都看到顾客情绪低落,这很难产生好的结果。这种恶性循环的结果是,许多推销员一直是推销战场上的逃兵,这就是为什么推销行业具有高度机动性的原因。
 
  实际上,这些逃兵之所以失败,是因为他们只懂艰苦,而且非常努力。当他们看到顾客时,他们甚至表现出激进的强迫性情绪。客户不怕吓到他们。因此,为了成为销售战场上的常规胜利将军,销售员必须掌握一定的销售心理,灵活运用某些销售技巧和方法,并学会从客户的角度考虑问题,以便客户能够不请自来。销售人员可以取得良好的效果。那么,我们如何看待客户心理并销售我们的产品?总结要点:
 
  一,找到打开客户“心”的钥匙
 
  一些营销人员仅在拜访的客户面前表现良好。一旦他们离开了客户的视线,他们就像一个人。角色不再那么高贵。我不知道世界是否普遍相连。角色不是从内在和外在,从他的内心深处,它将早晚透露馅料,无法获得客户的持久商誉并向您敞开,并给您和您家人的保护问题。
 
  一位老太太想变得热切,她没有事先通知儿子。她从一个偏僻的村庄去市区探望她看不见的儿子。她不熟悉,走开时环顾四周,找到儿子的住所。我不小心摔倒了。只是业务员小李去拜访客户并通过了她。“年轻人,我怎么去城市?”她努力爬到一边。李问。小李急于拜访预定的客户,没有注意老太太的情况,只是指出了大方向的方向,并没有回到目的地就大步迈向目的地,一旦客户的在家里,李莉不会绝地向顾客解释保险,并说那位老太太在居委会干部的位置上,帮助闯进了大门。原来,小李拜访的顾客是老太太的亲子。老太太一眼就认出了小李。接下来,小李的保险销售业绩,我想每个人都会找到答案。营销的真正含义是什么?有效的营销需要打开顾客的“心”,顾客在门上有很强的锁,打开顾客的心的钥匙您发现了吗?
 
  二,从细节上对顾客的心理变化
 
  销售是销售人员与客户之间的互动。最高的销售水平不是“推”产品,而是“引”客户!所谓的“介绍”进来了,就是让顾客主动购买。可以说,销售是一场心理游戏大战,谁能控制顾客的心,谁就能成为销售之王!在销售过程中,适当的心理策略可以帮助销售人员成功,并最大程度地提高销售行为的效率。创造令人印象深刻的性能。
 
  据我所知,几乎每个销售专家都是心理学家,并且客户的心理研究有一定的境界。销售最重要的一点是要建立信任感。建立信任的前提是研究客户的心理,了解客户心理的真实思维,然后解决客户的问题以满足客户的需求,从而达到交易的目的。销售的成功就是要摆脱拒绝。拒绝客户的真正原因是什么?要找到客户的真正阻力点,您需要了解客户的心理。要了解客户的心理,这是一门深奥的科学。有必要慢慢研究消费者心理。有必要注意细节,并且需要对客户有透彻的了解。
 
  销售是销售人员与客户之间的互动。最高的销售水平不是“推”产品,而是“引”客户!所谓的“介绍”进来了,就是让顾客主动购买。可以说,销售是一场心理游戏大战,谁能控制顾客的心,谁就能成为销售之王!在销售过程中,适当的心理策略可以帮助销售人员取得成功,最大程度地提高销售行为的效率,从而创造出令人印象深刻的业绩。
 
  三,寻找顾客的心理突破点
 
  销售人员的错误将抵消一百个良好的效果,并在销售关系中造成二次污染:客户不知道该产品,他与该产品的关系为零。但是,在与销售人员联系后,他们给人留下了不好的印象:他们成为与销售人员的第一次联系经历,他们不喜欢产品,也不喜欢品牌。这种消极的感觉使销售人员工作更加努力,销售周转率降低。在整个销售过程中,已经形成了对客户的负面第一印象。在从根本上改变客户的基本印象之前,销售人员越努力,客户的感受就越差;客户感觉越差,拥有的越多。有可能告诉更多的人他们的负面经历和印象,并形成不良的企业声誉;负面企业声誉对品牌的负面影响。
 
  “做得比做得好。”努力工作的结果是,您越努力,就越会远离成功。销售人员真正获得客户认可的愿望的关键是建立对客户心理模型如何影响其行为模式的认识。因此,要跟踪源代码,从源头上解决它,找到问题的答案,并为行为提供指导。只有从根本上改变客户的认知,我们才能真正改变客户的体验,不仅可以成功地销售产品,而且还可以成功地让客户接受产品并从心底接受销售人员。
 
  四,心理上控制客户
 
  行为是自己对生活和行为自我修养的反映,是反映自己内涵的一面镜子。没有高雅的举止,就没有高雅的风度。在与客户沟通的过程中,内在修养的表现,如举止优雅,言谈举止,将留下更好,更深刻的印象。从某种意义上说,人类行为的沉默语言不亚于口头语言所扮演的角色。
 
  举止的方式不是个人规定的,但是大多数人都是实践的并且得到充分认可。因此,如果您不擅长做事,您将对人无动于衷,他人会认为您不尊重周围的人和沟通的对象,那么您和客户之间的沟通效果就可以想象得到。在日常生活中,我们经常会遇到一些乐于助人或漂亮的人,但是他们可以用一只手和一枪显示自己的粗俗。因此,在与客户沟通的过程中,有必要给对方留下美丽而深刻的印象。外在美固然重要,内在修养的表现,如优雅的说话和优雅的举止更受欢迎。这就要求销售人员有意识地锻炼自己的日常行为,例如举手,甩脚,养成良好的站立,坐姿和姿势,以便举止端庄,雅致而优美。
 
  五,拉近与顾客的心理距离来赢得顾客
 
  战争的艺术是阴云密布:攻击心脏是头等大事,攻击城市是第二。只有当您获得客户的心时,她才会将您视为合作伙伴和朋友,这样您的业务将持续很长时间,并且您的朋友将会越来越多。这位职业经理人的大哥告诉我,只有当你使客户成为朋友时,你的道路才会越来越广。相反,它只是短暂的,心脏病不一定是大鱼的娱乐和腐败,蛋糕上的糖霜不如雪。。通常,农历新年的问候,一个字,一生,一个爱,一杯酒,足够了!
 
  为什么我们在销售培训中向销售人员强调销售心理的重要性?这是因为销售过程是让客户产生从拒绝到接受,从排斥到身份到我们的产品,我们的公司和销售人员的心理变化。为了使客户进行这种心理改变,业务员需要与客户进行心理游戏,猜测客户的思想,赢得客户的信任,掌握客户的弱点,引导客户遵循自己的韵律,简而言之,要在这场心理战中占上风,请使用“心脏”获得命令。
 
简而言之,充分了解客户的心理是推销员成功的关键因素。对于经营者来说,开发,创新,定位和宣传产品也是必不可少的条件。只有了解客户的消费者心理,我们才能知道客户在想什么,我们能做什么。聪明的推销员应该了解客户的消费者心理,然后在销售中开出正确的药物来征服客户。
 

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