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销售培训课程之几个常见的电话销售培训错误方法



日期:2019-11-04 18:19
  随着中国电话营销的飞速发展,许多教授电话营销课程的专家诞生了。当我们遇到电话销售方面的问题时,我们确实需要这样的顾问组来提供建设性的建议,并且通过培训销售可以实现双倍的业绩。
 
  实际情况如何?通过销售培训课程真的可以解决问题吗?
 
  大多数公司通过培训获得了一定的收入,但实际上培训并不能取得立竿见影的效果,而为期两个月的培训,其电话销售人员的电话销售成功率仅略有提高,然后无法增量。为什么花了很多钱的人请专家指导一线电话推销员,却没有达到预期的效果?
 
  我在电话推销课程中听过很多课程,而且感觉很深刻。我觉得这种问题有多种原因:
 
  双方沟通障碍,咨询公司的项目经理没有到位;学生对这门课程不太了解,也没有总结自己的问题;我们提到的专家在课程指导中有自己的缺点,然后我们将详细讨论它们:
 
  1首先,由于双方之间沟通障碍,咨询公司项目经理没有到位。
 
  当培训效果不理想时,负责咨询公司培训的项目经理必须承担相当大的责任。因为项目经理扮演着桥梁的角色,所以有必要弄清楚客户的需求和受训者的实际工作情况。内部和电话销售专家应传递客户的信息,以便专家可以调整上一门课程的内容,以使该课程更具针对性。性发展。
 
  当然,在实际实施过程中,问题会陆续出现。例如,专家的教学风格,案例应用和现场互动应由课程中途的项目经理和培训参与者进行持续沟通。当然,培训不是100%令人满意的,但是项目经理将继续发现问题并在演讲过程中提示电话销售专家进行更正。
 
  最后,我们说效果只持续了2个月,为什么不能持续很长时间呢?部分是因为电话销售专家的后续服务。这些专家在后续工作中存在问题,而这一部分问题在国内电话销售专家中更为严重。
 
  人力资源管理人员与基层电话推销员之间也存在沟通。毕竟,人力资源管理人员只负责早期与咨询公司联系的部门,而培训是电话营销部门。营销人员的实际需求直接影响情况。培训效果,如果不能有效地结合培训内容和业务部门的需求,就不能进行这种培训。
 
  2其次,受训人员对这门课程不太了解,也没有总结自己的问题。
 
  一线电话推销员本身无法获得预期结果的部分原因。参加培训只是一种福利。可以将其收集在一起。有人在吃喝。确实有些学生会这样想。尽管人数很少,但这些人的影响相对较大,因为他们这种思想会在培训师中传播,这势必会影响其他培训师的情绪。
 
  结果往往是班级没有集中精力并且无法理解课程内容。如果参加培训的电话销售人员总结了自己的问题,请在收到人力资源或电话销售部门负责人的培训通知后,仔细研究课程内容并认真总结他们在电话销售过程中的技能。在课程中的正面发言之后,那么实际工作中的改进空间仍然很大。
 
  在培训之前和之后,我们发现已找到70%的成功率。当然,电话推销员出售的产品并不是特别复杂,公司客户的信任度也很高。最后,培训顾问在课程指导中有其自身的缺陷。
 
  电话销售专家在教学时通常会采用不同的风格,并且不可能在每个公司都有所作为。通常是集团公司,当集团公司邀请专家参加电话推销技能课程时,当我们说专家只适合南方时,小组下属的人力资源管理人员将优先考虑小组选拔的专家。在人的风格,当效果不明显在北方,人力资源管理人员还敢冒险时不要选择另一位专家。这时,我们说电话销售培训无效的原因应该归咎于人力资源经理。
 
  因此,要很好地实施电话销售技能培训课程,有几项工作需要加强:
 
  首先,人力资源部门的管理人员应与电话销售部门进行沟通,并为讲师做出谨慎的选择。
 
  其次,电话销售部门应认真评估参加销售培训的一线销售人员,特别是培训期间的评估也包括在正常绩效评估中。培训的参与者应努力学习,在早期阶段就做好总结和分析工作,并对课程的内容有一个总体的了解。
 
  然后,人力资源管理人员与咨询公司的项目经理联系时,必须评估项目经理的工作,要求项目经理提供初步研究报告,总结培训实施过程中的问题,评估有效性培训,并培训学员。评估评估,绩效评估以及后续培训计划。明确流程后,效果会大大提高。
 
最后,最好的建议是让电话营销专家去研究领域,因为该课程是最终由专家们来实现。该调查的意义在于对电话推销员的实际需求有更清晰的了解。
 

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标签: 销售技巧培训 销售技能培训 销售培训
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