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销售技巧培训:广告销售成功说服客户的10步骤



日期:2019-10-31 14:07
  一个人的成功,除了这些知识,行动和坚持到底,最终的关键实际上是要做好。这项服务超出了客户的期望。
 
  我们现在要开始的练习是“擅长销售”。卖是为了交朋友。表现出色的人是他的朋友;表现欠佳的人是他的朋友还不够,因为朋友会和他的朋友一起购买产品。当您下定决心时,无论您说什么,只要您的意图坚定,只要知道如何推销自己,推销自己和推销品牌,一切皆有可能!
 
  现在,让我们学习说服(销售)的前十个步骤:
 
  第一步:充分准备
 
  充分的准备工作从身体准备开始,包括准备工作的四个方面。为了使自己身体健康,您必须进行一些体育锻炼。以下是我们已经证明的一些行之有效的方法:
 
  一种是每天深呼吸一次或两次,早晨10次,在中午和晚上,共30次。第二是永远只吃七八分钟。第三是饭前吃水果,饭后不吃;做运动做有氧运动,例如散步,游泳,慢跑,骑自行车等。
 
  第二是专业知识的准备。您必须对产品(媒体,广告,营销,传播,品牌)有很好的了解。第三是为了解客户做准备。您必须非常了解您的客户,了解他的兴趣和爱好,以便易于交流和投票。第四是精神上的准备。在处理重要事情之前,请先坐5分钟。
 
  第二步:让你的情绪达到顶峰
 
  为了达到顶峰,您必须首先让四肢达到顶峰,因为动作会产生情绪。同时,我重申自己的观点:我是最棒的!我是最好的!我最棒!我喜欢自己!我会成功的!
 
  第三步:建立客户信任
 
  要建立客户的信任,首先要通过自己的形象!那就是-为成功而穿!为什么这么说因为一个人的第一印象非常非常重要!一旦建立起他的第一印象,那就成功了一半。第一印象是通过您的形象表达出来的,因此您必须注意自己的着装,举止和气质。切记:“外部专业人士可以弥补内部的不专业!”
 
  二是学会听。始终站立或坐在客户的左侧,保持适度的距离,保持适当的目光接触,听不打nor,不要发声,并同时微笑。也做一个记录。客户说完话后,重复确认一次。不要考虑您要说的是什么,不要听他的真正意思,也不要从关心的角度与他交流。
 
  第三是模仿对方的谈话。模仿对方的言语,声音和肢体语言,会引起共鸣。模仿肢体语言时,请模仿彼此的表情和语调,并注意不要模仿。
 
  第四是使用客户证词。客户说您的句子为10,000个字,每个广告销售人员至少有5位客户见证人。
 
  第四步:了解客户的问题,需求和愿望
 
  知道客户从聊天开始,聊天就是在做生意。首先,在前20分钟谈论形式,f代表家庭;o代表职业;r代表休闲;m代表金融。其次,谈谈购买的价值。所有广告销售都是价值销售,需要透彻了解客户价值。第三是提出问题。询问neads,n为现在;e表示满意;改变d作决定;用于解决。
 
  第五步:提出解决方案并塑造产品价值
 
  为了解决客户的问题,需求和愿望,提出解决方案,同时塑造其媒体产品的价值,塑料媒体产品的方法是:首先给他带来痛苦,然后扩大伤口,最后提供解毒剂。
 
  一个人没有改变,因为痛苦还不够。一个人赚了很多钱,因为痛苦还不够。一个人没有成功,因为痛苦还不够。
 
  第六步:做竞争对手分析
 
  货比三家绝对不是亏损。但是不能批评竞争对手,如何比较他们?首先,指出产品的三个特点;第二,发挥最大的优势;第三,列举对手最弱的缺点;第四,将其与昂贵的媒体进行比较。要进行竞争对手分析,请确保找到客户购买的钥匙按钮,这对客户来说是最重要的价值。
 
  第七步:消除异议
 
  在客户讲话之前,应先提出异议。我们预先装帧。客户的异议通常不超过6个。如果对这6个异议进行了预先设定,则非常容易解决。通过“提问”解决所有阻力点。
 
  第八步:交易
 
  如果您要进行交易,这里有六种交易方法。首先是测试交易;第二个是假设交易:您不卖出,但是如果您买入一天该怎么办?然后了解客户购买的真正原因。第三是第二选择交易;第四是运用对比原理的交易方法:从高价开始,然后拉低。第五是心脏病交易方法;第六是和尚交易方式。
 
  第九步:请客户介绍
 
  首先,给您价值,让您满意。然后询问周围的人是否有一个或两个需要这种价值的朋友。他们是否具有与您相同的质量,并且喜欢此服务产品?你能写出他们的名字吗?问他们:您可以立即打电话给他们吗?好!(当场致电)最后,通过裁判的口碑称赞新客户,以确认对方的需求,并预约拜访。
 
  第十步:良好的客户服务
 
  服务包括售前服务和售后服务。做服务就是使顾客成为忠诚的老顾客,而不仅仅是满意的顾客,因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤:
 
  1.写一封感谢信,首先致歉,深表歉意,并希望有机会继续为您服务;
 
  2.(一个月或半个月后)将信息发送给另一方;
 
  3.再次发送信息;
 
  4.持续半年,一年,两年和十年。
 
  对于售后服务,您应该进行与产品无关的服务(基于产品相关的服务)。服务技巧:唯一的技巧:定期回访。李嘉诚说:找客户要累,客户很容易上门。当客户投诉时,他们将作出额外赔偿并向客户投诉。永远不要失去客户。只要客户忽略它,他就会继续道歉。这不会传播,至少不会传播“坏话”。
 
标签: 销售技巧培训 销售技能培训 销售培训
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