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销售技巧培训:销售赢在客户转介绍的实操秘籍



日期:2019-10-28 10:42
  尽管我们许多人都在进行市场营销,但我们都知道市场营销中有一条重要规则。如果您开发了很多客户,那么您最好还是保留一个老客户。老客户也将为您开发新客户。如果她使用得当,他一定会向您的产品介绍很多人,让老顾客给我们推荐,或者帮助我们减少吸引新顾客的时间,否则我们可以赢得更多好评。越来越多的口口相传,将产生连锁反应,并为我们带来更多的利润,因此许多人会精心维护老客户。
 
  这种方法也称为客户推荐,它是使营销人员的一种很好的方法,非常省力,领导能力快速,值得信赖,这是一分为二,二可以成为四个这样的好方法。
 
  引入有很多优点,它需要更少的成本,并且不需要商家向所有客户介绍,通信成本将降低,但是相同的效率非常高,并且与客户建立了联系。信任非常快
 
  那么,如何才能使我们的客户成为老客户,然后帮助您介绍他们呢?当我们有很多问题时,我们应该注意这三点。
 
  第一位客户愿意帮助您进行介绍吗?
 
  使介绍更有效的第二种方法是什么?
 
  第三,您的老客户如何才能愿意做志愿者,尤其愿意帮助您介绍他们?
 
  这是我们通常遇到的三个问题。
 
  一般来说,仍然有许多老客户愿意介绍您,他们可以分为几类。
 
  第一种是帮助您介绍不需要的任何好处。实际上,这样的顾客更喜欢表现自己的风格并喜欢表达自己。这很容易做到,只要让您的客户抓住自己表现的机会,例如说,在您的产品的新闻发布会上,让他上台帮助您说几句话,让他颁奖,给他一些表演机会,他会很高兴,因此她更愿意帮助您推广产品或向您介绍客户。
 
  第二类非常现实。你得给他一点钱。这种客户更好。你给他一点好处。只要您的利益使他满意,他一定会为您做到的。没关系,因为有一些兴趣驱使他进入中间,所以他会帮助您介绍它。我将介绍的数量少于第一种类型的客户介绍。
 
  第三种类型的客户既没有机会获得业绩,也没有金钱,但他肯定会提供一些您需要帮助的东西。这类客户在介绍几个客户后会告诉您,他也需要有一个忙碌的客户,您需要帮助,如果您拒绝他或不能做某事,他可能会与您面对面,如果您会很好地帮助他,那么他会记住您,并且我一直与您保持这种关系,并且他会始终帮助您进行介绍。
 
  最后一类人没什么可问的,只是重视您的人,想与您成为朋友,这样的客户必须觉得您特别好,要与您建立一些纯粹的友谊,就像好朋友一样,您必须是一个好朋友。当您需要帮助时,您将为他提供帮助,因此这些纯粹是出于朋友的帮助。他不会具体介绍您,只是在合适的时间有需求。这个人,他自然会把这个人介绍给您,如果您没有遇到合适的人,那么就必须将其遗忘。
 
  对于已经达成交易的客户,优秀的业务员将找到扩大转售的方法,并让客户实现介绍。这是销售的艺术。实际上,扩大转售或实现引进是一种杠杆,可以产生乘数效应,并使销售进入良性循环。因此,这是许多销售人员追求扩大转售或实现引进的境界。那么我们该怎么做呢?
 
  1,对产品努力
 
  产品分为核心产品(核心功能,优点等),有形产品(包装,外观等),附加产品(例如服务等),因此,为了扩大转售,或者为了实现客户推荐,销售满足客户需求核心产品至关重要,这是前提和基础。如果产品不太硬,则没有扩大转售或推介的基础。销售产品不仅可以销售核心和有形产品,还可以销售无形的附加产品(例如品牌和服务),可以增加产品价值并最大程度地提高客户满意度。
 
  2,提供增值服务
 
  提供满足客户需求并满足客户需求的产品后,我们必须扩大转售范围,以便老客户成为我们的志愿者和销售人员,并实现转移。销售人员必须做好增值服务。这使客户感到受尊重和物有所值。为了使增值服务最大化,销售人员不仅必须进行售前,售中,售后服务,而且还必须提供咨询服务,不仅要向客户销售产品,而且还要充当客户。
 
  3,先交朋友,再做生意
 
  许多销售人员在进行销售时最容易犯的错误之一是,它们过于商业化,必须将其称为产品或销售,从而使客户感到不舒服。为了扩大销售或重新引入,销售人员必须从两个方面入手:
 
  首先,蒙牛牛根生曾一度谈到自己的事业,说成功之所以是因为他会“三思”,就是改变主意,改变立场,改变立场,正是因为他不仅是内心的,因此,只有对方更多的了解,更多的默契和更大的宽容。因此,在与老顾客打交道的过程中,销售人员必须跳出商业圈,先结交朋友,然后再做生意,才能形成“顾客朋友”关系,这种关系是持久的。
 
  二是为顾客着想,顾客是热情的。销售的本质实际上是为客户提供问题解决方案的过程。客户没有问题,我们的销售人员会做什么?因此,销售人员必须能够权衡企业和客户的利益,并且能够为客户解决难题,例如低利润,销售缓慢,积压等。通过实际行动来吸引客户,无论谁考虑客户,客户必须考虑谁。
 
  4,做一个有影响力的人
 
  为了扩大销售或介绍客户,我们必须努力使自己成为有影响力和受欢迎的人。怎么做?我们可以从两点中学到:第一,在做事之前先做事,人们做得好,朋友更多。您必须保持良好的态度,成为积极,乐观,感恩,执着,勤奋的业务员,为客户带来向上,快乐的因素。二是努力成为专家,成为市场专家,市场营销专家,管理专家,通过广泛的学习,提高他们的专业水平,为客户提供额外的服务,客户将坚信我们将跟随我们,让销售最大化并让他们为我们做口碑推销员。
 
  5,时刻注意销售细节
 
  细节决定成功或失败。作为销售人员,如果您想扩大转售或实施客户推荐,则应注意一些工作细节。不要小看这些细节,它可能决定我们转售的成败。
 
  首先,不要将每笔交易都视为结束,而应将相反的事情视为开始。只有当我们开始每笔交易时,我们才能始终思考客户的想法和客户的紧迫性,耐心地在产品介绍,售后服务和许多其他细节上做好工作。
 
  二是定期进行电话沟通,要求客户对产品和服务提出意见或建议,并真诚与客户进行公开沟通,解决产品使用中的一些实际问题。
 
  第三是建立良好的客户关系,在客户的生日,假日,结婚,分娩等许多机会中,别忘了发送祝福信息或祝贺自己,因此会慢慢积累我们与客户的情感关系,从而改变交易关系友谊。
 
  6,使用一些方法和工具
 
  在这个世界上,没有永恒的朋友,没有永恒的敌人,只有永恒的利益,关系营销和情感营销是我们鼓励客户扩大转售并实现转移的好方法。另外,可以采取一些措施。方法或工具是:
 
  (1)通过奖励制度等的发展,将通过利润激励手段来促进转售的扩大,特别是重组的引入。
 
  (2)俱乐部会员积分。新老客户俱乐部的建立,不仅提供培训,沙龙,论坛等增值服务,还为每个客户的推荐提供一定的积分,达到一定的标准,并可以提供现金,奖品或旅行等,激发顾客的积极性,主动性!
 
  (3)发行一些调查表,让老顾客找到合适的潜在目标顾客来填补,从而发掘新顾客,并通过老顾客的搭桥,及时跟踪和及时交易。
 
  (4)及时向客户提供公司或行业的最新信息,增强客户对公司的信任,并提高客户对我们服务的满意度,从而要求客户转移。
 
标签: 销售技巧培训 销售技能培训 销售培训
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