智狼动态

客户:simajie

行业:未知

项目内容:

服务内容分类

推荐资讯

上海营销策划公司分享美
营销策划公司分享,运动
想要流行肤色,营销策划
营销策划公司分析加油站
销售技巧培训分享客户信
上海智狼营销每日分享:
营销策划公司分享,蒙牛
不怕晒!上海营销策划公
丰田逸致的新观念,营销
营销策划公司分享,零度
营销策划公司分享,端午
销售人员技巧培训班分享
普洱茶的人文理念,上海
上海智狼营销每日分享:
健康有颗粒,营销策划公
上海营销策划公司给你陆
2015经济大滑坡,传统制造
上海营销策划公司分享贝
上海营销策划公司与你一
上海智狼营销每日分享:
智狼主页 > 销售知识 >

销售技巧培训:销售人员应当具备什么样的素质



日期:2019-10-25 18:07
  在销售人员的招聘,评估和培训中,最基本的问题是:销售人员应具备什么样的素质?与项目建设一样,只能建立相应的标准才能进行相应的评估和评估。全球500强公司在这方面拥有完整的系统。作者曾在多家此类公司工作,并在大型国有企业和私营企业的管理职位工作了多年,并写下了自己的想法供您参考。
 
  让我们首先看一下通用性。
 
  一般来说,销售人员的质量要求可以分为三个方面:态度,技能和知识。
 
  态度:销售人员应具有“五心”,即对客户的热爱,对事业的主动性,对细节的耐心,对胜利的信心以及对公司的忠诚度。诚实守信。态度还包括团队合作精神,注重结果的意识,质量意识,学习态度,自我激励等。
 
  团队合作精神。包括三点:对于客户,始终关注客户的成功,愿意与客户分享宝贵的信息和经验,找出客户组织中的关键人物并与他们结成战略联盟;在内部,争取团队所有成员的一致性,形成协同作用;为合作伙伴,与供应商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的解决方案和服务,以实现双赢。
 
  结果是直接的。严格要求自己具有高标准,有紧迫感,危机意识,努力工作并取得具有挑战性的结果。如果您没有实现自己的目标,那就不要放松。把握关键点不会分散次要问题。
 
  质量意识。明确定义产品,服务,流程的质量期望,及时响应客户查询,跟踪最终结果,并满足客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。
 
  技能:主要包括四个方面:认知能力,人际关系,沟通技巧,计划和自我管理。
 
  认知能力主要是理解客户需求的能力。销售人员需要了解客户的业务和问题,了解客户在其市场中的竞争力,了解客户的客户,帮助客户应对新的挑战和机遇,帮助客户分析问题并找到新的解决方案。
 
  人际关系分为外部关系和内部关系。我们必须与客户建立并培养长期的合作伙伴关系。就像客户的合资企业一样,它为客户的客户创造价值,成为客户的信任顾问,并利用公司的资源帮助客户取得成功;内部和外部部门必须与每个部门进行公开诚实的沟通。关心他人的利益,了解彼此的立场和意见,并与不同背景和不同水平的人相处。
 
  沟通技巧是有效沟通的能力。技术和功能可以通过一种易于理解的方式进行解释。仔细听并使用肢体语言。根据用户调整对话的方式和内容。可以写专业,有说服力的演讲或文件。
 
  规划和自我管理。制定清晰的客户计划和业务计划,有效地进行工作。
 
  知识。有必要了解公司的产品和服务,并了解特定行业的应用。我们必须了解市场和竞争。跟踪和预测市场趋势和最新技术,了解目标市场的竞争状况,优势和劣势,并清楚地区分公司的产品和服务。
 
  下图显示了态度,技能和知识之间的关系。
 
  从重要性的角度来看,态度是成功的支点。在这三个之中,它是最重要的。所谓“态度决定一切”有其真理。以积极的态度,您将积极学习知识并提高技能。就像图片中的扇形一样,如果增加“姿态”的角度,“技能”和“知识”将成倍增加,可以说是“四个或两个”。
 
  当然,不同的公司对销售人员的素质有个性要求。
 
  不同的销售模式对质量有不同的要求。
 
  销售模式可以分为两种主要类型。一是效率。例如,保险,餐饮,快速消费品零售和其他行业,由于客户数量众多而分散,产品和服务价值低,销售周期短,需要联系大量客户,才能赢得大量的工作量。强调销售流程(SOP:标准运营流程)和效率的标准化;另一种是顾问类型。例如,高科技产品,工业产品,奢侈品消费品和其他产业。由于有限的客户,高价值的产品和服务以及较长的销售周期,因此有必要“深耕”客户关系并赢得工作质量。强调销售人员的灵活性和公司的整体计划,并做好顾问的工作。
 
  一些公司在效率和顾问之间建立销售模型,因此需要某种形式的综合人才或人才组合。
 
  不同级别对质量有不同要求。
 
  我们使用跨国公司销售人员级别的定义来解释:
 
  不同级别的销售人员的某种组合可能是最佳选择。这不仅节省了人工成本,而且使销售团队具有生命力和增长潜力,并促进了整个销售团队的管理。特别是对于国内中小型企业,因为没有足够的资源和条件,因此招聘最佳的“单一颜色”销售人员既不现实,也没有必要。相应的销售人员具有不同层次的销售,使他们在实践中不断学习和进步,达到更高的水平,实现企业效率和个人素质的同时提高。
 
标签:
关闭
17317364699