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销售技巧培训之谈判技巧(一)



日期:2019-10-24 12:57
  1.凝视
 
  在谈判活动中,倾听者应互相看对方并表示关注;并且演讲者不应该再看对方的视线,除非两者之间的关系足够紧密以至于可以直接“寻找故事”。演讲者说完最后一句话时,将视线移到了对方的眼睛上。这表示“您认为我的话是对的吗?”或建议对方“现在谈论您”。
 
  2.着装
 
  在谈判桌上,人们的着装也在传播信息以相互交流。意大利电影明星索菲亚·罗兰(Sophia Loren)说:“您的衣服经常表明您是哪种类型,代表您的个性,遇到您的人通常会根据您的衣服有意识地判断您。”
 
  3.体势
 
  在谈判桌上,一个人的身体会显示出自己的态度。如果身体各个部位的肌肉都紧绷,那可能是由于内在的紧张和束缚,这通常是高于自己的人的情况。销售专家认为,身体放松是一种信息传播行为。向后倾斜超过15度非常轻松。人们的思想和情感会体现在身体上,稍微偏向另一侧,表达出热情和兴趣;稍微起床,表达谦卑和礼貌;身体斜躺着,看似一无所有。转身,表示厌恶和蔑视;这意味着不屑;如果袖子离开了,那就是拒绝交流的一种表达。
 
  4.音调
 
  适当地自然使用色调是成功交流和取得成功的条件。通常,柔和的音调是坦率和友善的,当激动时,自然会发抖,这意味着同情度较低。不管你怎么说,阴阳都是冷笑。用鼻音打s通常表现出傲慢,冷漠,愤怒和蔑视,缺乏诚意并可能导致不适。
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