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销售管理培训之企业培训计划的设计过程与技巧



日期:2019-10-22 12:39
  一,制定培训和发展计划
 
  我们如何继续有效地鼓励员工学习和接受新的管理和技术概念?提供高质量和多样化的培训是激励员工这样做的关键。原因是,从新员工的操作培训到将新工作组的概念引入计算机系统的培训,无论培训模块如何实施,组织都必须制定全面,持续且持续的公司培训计划。 。这项高质量的企业培训计划可以激励员工不断学习新事物,并提高组织的生产力。
 
  全面的企业培训计划包括新员工培训,工作概况以及提高生产力的必要技能。新员工培训提供了对职位的基本了解以及职位在组织中的重要性。新员工越了解工作和其他职能部门与工作环境之间的关系,就越了解他们在组织中的职位的重要性和压力。
 
  另一方面,全面的企业培训计划还包括继续教育。最有效的企业培训计划是使培训成为每个部门每个员工的责任,并成为一项不可忽视的重要职能,并在系统,工作流程和技术方面支持该职能。
 
  二,新员工培训
 
  完整的新员工培训计划始于培训手册的制定。本手册为需要技能和技能以适应其职位的新员工奠定了坚实的基础。为了使职能部门更好地了解当前的政策和流程,经理或高级管理层必须确保部门培训手册保持最新状态,包括系统的改进和/或政策或流程的某些更改。此外,培训手册的开发应易于理解和易于记忆,并且可以吸引新员工的兴趣,并且不能使用过于枯燥或教条式的陈述。另外,无需担心使用某些专业词汇,包括一些图形。如果可能的话,有必要在计算机培训中加入一些视觉图形作为插图。
 
  新员工培训的另一种形式包括对新员工和在职员工进行新职位的培训,通常称为在职培训或在职培训。这种类型的培训使新员工能够识别其工作的不同方面(需要注意的多个问题),也使新员工有机会与他们的员工建立工作关系。新员工培训要注意的两个问题:
 
  职位:所有新员工都必须接受培训
 
  三,继续教育
 
  必须提醒的是,该部门的继续教育计划与新员工培训同样重要。不幸的是,实际上,只有40%的公司做到了这一点,组织必须不断提醒员工有关工作流程和概念的各个方面。这种继续教育可以是正式的也可以是非正式的,总的来说,还有更多的非正式方法。
 
  正式或传统的培训方法通常采用一种形式,即管理人员向参加培训的每位新员工发放备忘录,而非正式的则大多是口头的,而接受培训的人员通常只记录一名。单张纸就足够了。此页面上的信息称为培训警报,是一种非强制性方法,信息量非常丰富。当某些系统或流程发生变化时,非正式方法可以适应部门培训并以更快的方式获得相应的结果。
 
  四,制定持续培训计划
 
  在制定连续的公司培训计划时,管理层必须优先考虑他们期望的结果。一个不可避免的问题是提议的计划是用于提高员工的工作技能还是帮助员工的个人发展。
 
  实际上,许多公司在制定培训计划时陷入了困境。对于管理人员而言,最重要的区别在于培养未来的管理人员或解决员工当前的工作技能。如果管理层期望产出只是一种改进技术而没有考虑员工的成长,那么培训将是非常好的,而人力资源部门仅考虑如何让员工知道如何更好地完成工作。此时,培训的输出必须为正。在市场竞争因素中不应考虑培训计划。有必要寻求一些可以解决问题的培训课程。从严格意义上讲,这种训练不是连续训练。
 
  在制定连续的公司培训计划时,预期的输出应考虑员工的技能和个人能力。这样的计划将使员工有机会发展管理技能,更好地了解自己的职位和职位,以及如何更好地适应公司内部的关系。例如,如果您发现自己的工作技能与部门绩效评估中的职位描述仍然不同,则可以通过相应的培训课程来提高这些技能。
 
  5.将技能培训融入个人发展
 
  这类培训包括一些非常基本的写作技能培训,例如写作结构和句子模式更正。这些培训看似简单,但重要的是要提醒参与者这些培训内容的重要性。例如,给客户写一封道歉信非常熟练。必须向员工提供一些有关客户的背景信息,告诉他们这些客户是优质客户,他们在过去十年中一直在快速付款。给他们10至15分钟的时间起草草稿,让他们轮流阅读他们准备的信。员工完成阅读后,请其他参与者提出自己的修改建议,并指出信函的积极方面。
 
  另一种方法是将正在进行的持续教育整合到员工或团队的发展中。这种训练方法是实用的,并被证明是非常有效的。员工有机会聚在一起,讨论他们最近的经验和业务经验。
 
  大多数员工都希望获得并接受这种经验,因为通过这种培训获得的信息非常实用,并且员工有机会参与其他员工的工作。同时,其他员工也可能遇到类似的情况,并有机会与同事讨论有效解决问题的方法。
 
  6.制定公司培训计划的技巧
 
  以下是制定公司培训计划时必须考虑的一些关键点:
 
  根据《华尔街日报》的报道,绝大多数成年人的写作水平为八级,但他们始终停留在仅选点的水平上。提高员工的写作水平似乎很普遍,但这是非常必要的。
 
  在实施企业培训计划时,努力使培训小组的成员多样化。这可以大大提高讨论的质量。
 
  在每个工作区域中选择一个关键员工。这样做有两个目的:如果要向公司引入新的系统或流程,则关键员工可以学习这些新的系统或流程并培训其他员工(当人们被要求培训他人时,人们总是在学习) 。)其次,我们可以充分利用企业内部的优质资源,同时解决企业中某些员工之间的理解水平低的问题。在这种情况下,可以创建一种非常和谐的工作氛围,因为与人力资源部门或组织发展部门相比,具有较弱的理解能力的人可以将自己引向每天一起工作的员工。无需紧张即可接受。
 
  首选继续教育计划
 
  对于组织,应定制首选的继续教育计划。但是,您如何使组织了解员工的需求?一种方法是与在职人员合作,并且在可能的情况下,对绩效面试进行随机抽样,以找出员工个人发展所需的条件。另一种选择是收集培训需求评估或与员工沟通,征求他们的意见,适合他们的技能以及他们想要发展的领域。最好以匿名形式完成此方法,以确保收集所需的结果。非常简单当人们知道他们会因为被指出而不会被嘲笑时,他们将以更加开放和诚实的方式填写调查表。
 
  无论如何,确定公司培训计划的内容非常重要。它与课程的选择和培训概念的实施直接相关。必须提醒您,最好在两个小时内完成生产培训。两个多小时后,许多学员将离开。最后,在训练期间,应尽量进行一两项活动,以保持参与者的记忆清晰,并避免参与者进入半睡眠状态,从而影响训练效果。
 
  您真的需要集中培训吗?
 
  尽管集中培训可能是有效的,但不一定是首选方法。如果您要进行的培训内容是相对基础的知识或常识,那么您可能希望建立一个培训警报。这是很好的沟通方式。它可以与某些知识或新的工作要求和质量进行交流,以便员工可以获取想法和技能。您可以编写培训警报,也可以在特制纸上写一些简短的想法和/或想法。不要愚蠢地认为这种用法没有多大意义。这些闪烁的视图易于使纸张“褪色”。在我的工作经验中,我发现员工在纸盒中留下了一些带有“闪光”视图的纸张,而写在白皮书上的附言更是一掷千金。
 
  不断学习
 
  保持学习的连续性非常重要。这里有一些建议:
 
  如果部门需要一些娱乐活动来促进学习,则可能需要制作游戏。该游戏可能来自家庭纠纷等,同时允许员工回答有关工作环境和/或员工的问题。这会让人们想起游戏情节中的某些事情而感到惊讶,这比刻苦学习要好。
 
  进行培训课程时,请确保使您的沟通和情感保持轻松愉快。尽管一些思想上的交流很重要,但主要目的是使员工保持兴趣并从培训中感到高兴(如果您不聘请擅长调动气氛的培训师,这可能会有些困难,但是,总的来说,大多数培训师更加活跃)。
 
  在公司培训计划中,将融合学习的概念引入了该部门。鼓励员工充分利用各种资源来改善他们的学习。当培训警报和集中培训直接来自管理层时,它们会改变对互联网,图书馆或部门内部学习的看法。与其他员工的沟通是学习的极其宝贵的资源。
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