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销售技能培训之拜访客户中常的辅助工具与技巧



日期:2019-10-22 12:39
  (1)访问常用材料。当拜访客户时,销售人员应准备所需的公司信息,产品信息,名片等。在某些情况下,准备一些顾客喜欢的礼物以赢得内部人士的认可也是个好主意。
 
  (2)礼物。当我跟随一位银行客户时,我经常去银行办公室带来一些女孩喜欢的零食,然后悄悄地将它们塞进客户办公室里的女职员。在询问负责人的孩子的生日并听取了以下人群对孩子的喜好后,我寄了一份礼物,使孩子在孩子的生日时感到惊讶,负责人总是感谢他。礼物孩子已经等待了很长时间,但负责人却无法购买它。而且,尽管没有多少小礼物,但中国有句俗话说:“有很多人不怪。”因此,只要交付正确的东西并且时机正确,礼物就是促进销售和打开关系僵局的良好“敲门”。
 
  (3)第三方认可。销售人员还应注意媒体中有关其公司或产品的信息。如果他们看到好货,他们将收集这些媒体资料并增强客户的商誉。
 
  (4)成功案例。销售人员对成功客户的协议。在不违反法规的情况下,可以允许客户查看具有一定信誉的客户的签名。当将精美包装的与其他客户的合同副本呈现给客户时,无疑会给客户与您以及公司和产品的信任。
 
  拜访客户的常用技巧
 
  准备好做好访问之前的工作。首先,客户经理应设定访问目标,分析要访问的客户,了解主要客户和普通客户,并根据不同的业务条件,客户的性格和习惯制定不同的访问策略。其次,要充分了解公司近期的销售政策,新产品的特点以及待拜访客户的相关信息,并检查拜访信息是否完整。在拜访客户之前,客户经理还应检查其穿着情况。穿着是客户看到的首要目标。体面的穿着可以放松顾客的心情。
 
  巧妙运用肢体语言。与客户交谈之前,客户经理应熟练使用某种肢体语言。步行:客户经理的步行方式将成为客户接受度的重要指标,客户可以从客户经理的角度看到自己的自信。微笑:微笑就像一种好药,可以感染所有与之接触的人。没有一个客户会对充满皱眉和深思的客户经理印象深刻。可以面带微笑的客户经理并使客户心情愉快的客户经理最容易赢得客户的青睐。客户经理应该使用微笑来增进他们与您的关系并保持亲密关系。握手:握手还可以表达客户经理的信任,信心和能力。当然,有些地方不适合握手,有些顾客不愿意握手。因此,为了避免与不愿握手的客户发生尴尬的情况,当对方伸出手时,客户经理可以使右臂在身体的侧面稍微弯曲。 ,做好准备。
 
  营造轻松和谐的开放氛围。在客户开业之前,客户经理将首先以亲切的态度向客户打招呼。问候方式由很多方面决定。会议的环境也会影响客户经理的问候。如果您记得客户的姓名和地址,那是最好的。在客户经理与客户交谈的头几句话中,最好不要谈论工作,业务和业务事项,例如“最近如何出售葡萄酒?葡萄酒的品牌销售得很好吗?”客户认为客户经理走门谈论业务,但是没有其他话要说了。营造良好的开放氛围,轻松与客户保持距离。
 
  谈话时要注意的问题。客户经理在与客户交谈时应注意以下几点:
 
  要现实和具体。对话需要与客户的实际情况结合起来。不允许说大话,也不能是无限的。必须让客户尽可能多地讲话并成为耐心的倾听者。对话必须是一致的,不能轻易地向客户承诺,但是必须兑现承诺。违反合同将破坏访问的效果,甚至破坏公司的销售。禁止询问对方的隐私。客户不喜欢其他人谈论他们的隐私和禁忌话题。客户经理应避免谈论它。故意谈论客户的隐私会使客户感到不满。
 
  必须结合嘴,手和眼睛。除了与客户交谈之外,我们还需要查看客户柜台的葡萄酒展示率,葡萄酒库存等,然后查看市场信息,销售趋势,客户需求,有关公司和服务的客户建议等。及时书面记录。此外,您可以主动为客户贴标签,组织柜台,美化商店,帮助清洁等,并在他们的权限范围内做一些事情。细微的服务往往会打动客户的心,加深访客的印象。它会产生“沉默和发声”的效果,并在不经意间为公司树立良好的形象。
 
  让客户感到上乘。每个人都喜欢别人的赞美。如果您听的很好,那么每个人都喜欢听。客户也不例外。大多数客户过着普通的生活,他们通常承受着来自不同方面的压力。他们都想尝试超越别人的口味。 。对于那些销售良好并且可以积极配合公司工作的客户,客户经理应该学会确认他们的工作,称赞他们的业绩以及称赞他们的骄傲。赞美和赞美的话语会给他们一种优越感,这将增加他们的销售热情和信心。客户的优越感得到满足,客户之间的距离将更近,这将使双方之间的合作关系向前迈进一大步。
 
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