有很多人可以在销售活动中礼貌待人，并且很少有人从头到尾保持礼貌。根据一项调查，被顾客拒绝后，仍有70％的人仍然很难保持绅士风度。这种现象在实际销售中非常普遍。在向客户销售产品时，大多数销售人员会礼貌有礼。但是，当企业不说话且令人失望时，就会暴露出许多人。对客户的态度发生了很大变化，甚至在语言和行为上都轻视和鄙视。

 

　　[销售人员PK表演]

 

　　》》》销售人员小秋

 

　　化工厂正在寻找经销商出售甲苯。小邱是推销员之一。有一天，他去拜访了经销商张宗。

 

　　小秋：“您好，我是xx公司xx，是我们公司生产的新产品。希望我们有合作的机会。”

 

　　客户：“我们现在有很多供应商，现在没有计划增加我们的合作伙伴。”

 

　　小秋：“好的产品永远在市场上。我们公司开发的新产品有自己的特点。您可以先了解它们，也许您需要它们。”

 

　　客户：“负责人不在那儿，如果不需要的话就不需要。去吧，我很忙。”

 

　　肖秋：“因为您是这里的经理，所以您有责任考虑整个公司的经济利益，并为这里的消费者提供最好的产品和服务。”

 

　　客户：“然后您将首先留下名片，如有需要，我会与您联系。”

 

　　根据他的经验，小琦意识到这是客户拒绝的信号，并认为没有必要在这里浪费时间。于是他把名片放在桌子上，匆匆走了，甚至连办公室都不记得要关闭它。

 

　　》》》销售人员小琳

 

　　小林也是该化工厂的销售员。为了找到客户，他和小琪每天都在拜访客户。一天，他与经销商Xu达成了口头协议，并受邀访问该公司。来访之前，小林先生非常兴奋，认为这份名单越来越接近成功。只要客户签收，供销客户就会生效。

 

　　让他感到惊讶的是，客户带他去公司后没有提到合同。回到办公室，徐总告诉他暂时无法签合同。小林听到这消息就像一片蓝天，有点不知所措。当他准备向客户解释某些事情时，他不会从客户的坚定眼中看到一线希望。

 

　　小林没有签署采购订单时就迷失了，但他迅速调整了订单，笑了，并礼貌地与客户握手。当我要走出公司大门时，我转过头，将它猛撞了90度。徐刚碰巧看到了所有这些，所以当他回到公司时，他拨打了小林的电话。

 

　　在电话中，小琳知道徐正要面对许多供应商，他想与另一家供应商合作。但是，我转过身的那个人深深地打动了他。我看到了这背后的信任和尊重，看到了以工厂和公司为荣的普通员工的忠诚。有这样员工的公司，产品找不到去处。

 

　　产品不是卖完了吗，企业可以不谈成就就与客户交流吗？答案是否定的。无论结果如何，销售人员都必须保持对客户最基本的礼貌。礼貌和礼节是销售从业人员的行业标准。

 

　　以“礼节和节日”来对待客户是销售人员应具备的基本素质。这也是销售人员“服务精神”的实质。对于销售人员而言，服务是一种职业。即使客户没有及时注意，服务也应该做得很好，始终保持礼貌，慷慨和宽容是保证良好服务的保证。优秀的销售人员应有礼貌，并在拜访客户的过程中始终表现良好。那些因销售而不在乎客户的爱而没有成就的人是不合格的，不懂礼节的体现，或者是根本没有资格的销售人员。

 

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