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销售技巧培训:销售人员怎样才能让顾客认可你



日期:2019-10-22 12:39
  有很多人可以在销售活动中礼貌待人,并且很少有人从头到尾保持礼貌。根据一项调查,被顾客拒绝后,仍有70%的人仍然很难保持绅士风度。这种现象在实际销售中非常普遍。在向客户销售产品时,大多数销售人员会礼貌有礼。但是,当企业不说话且令人失望时,就会暴露出许多人。对客户的态度发生了很大变化,甚至在语言和行为上都轻视和鄙视。
 
  [销售人员PK表演]
 
  》》》销售人员小秋
 
  化工厂正在寻找经销商出售甲苯。小邱是推销员之一。有一天,他去拜访了经销商张宗。
 
  小秋:“您好,我是xx公司xx,是我们公司生产的新产品。希望我们有合作的机会。”
 
  客户:“我们现在有很多供应商,现在没有计划增加我们的合作伙伴。”
 
  小秋:“好的产品永远在市场上。我们公司开发的新产品有自己的特点。您可以先了解它们,也许您需要它们。”
 
  客户:“负责人不在那儿,如果不需要的话就不需要。去吧,我很忙。”
 
  肖秋:“因为您是这里的经理,所以您有责任考虑整个公司的经济利益,并为这里的消费者提供最好的产品和服务。”
 
  客户:“然后您将首先留下名片,如有需要,我会与您联系。”
 
  根据他的经验,小琦意识到这是客户拒绝的信号,并认为没有必要在这里浪费时间。于是他把名片放在桌子上,匆匆走了,甚至连办公室都不记得要关闭它。
 
  》》》销售人员小琳
 
  小林也是该化工厂的销售员。为了找到客户,他和小琪每天都在拜访客户。一天,他与经销商Xu达成了口头协议,并受邀访问该公司。来访之前,小林先生非常兴奋,认为这份名单越来越接近成功。只要客户签收,供销客户就会生效。
 
  让他感到惊讶的是,客户带他去公司后没有提到合同。回到办公室,徐总告诉他暂时无法签合同。小林听到这消息就像一片蓝天,有点不知所措。当他准备向客户解释某些事情时,他不会从客户的坚定眼中看到一线希望。
 
  小林没有签署采购订单时就迷失了,但他迅速调整了订单,笑了,并礼貌地与客户握手。当我要走出公司大门时,我转过头,将它猛撞了90度。徐刚碰巧看到了所有这些,所以当他回到公司时,他拨打了小林的电话。
 
  在电话中,小琳知道徐正要面对许多供应商,他想与另一家供应商合作。但是,我转过身的那个人深深地打动了他。我看到了这背后的信任和尊重,看到了以工厂和公司为荣的普通员工的忠诚。有这样员工的公司,产品找不到去处。
 
  产品不是卖完了吗,企业可以不谈成就就与客户交流吗?答案是否定的。无论结果如何,销售人员都必须保持对客户最基本的礼貌。礼貌和礼节是销售从业人员的行业标准。
 
  以“礼节和节日”来对待客户是销售人员应具备的基本素质。这也是销售人员“服务精神”的实质。对于销售人员而言,服务是一种职业。即使客户没有及时注意,服务也应该做得很好,始终保持礼貌,慷慨和宽容是保证良好服务的保证。优秀的销售人员应有礼貌,并在拜访客户的过程中始终表现良好。那些因销售而不在乎客户的爱而没有成就的人是不合格的,不懂礼节的体现,或者是根本没有资格的销售人员。
 
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