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销售技巧培训:销售人员应相信自己



日期:2019-06-19 13:10
  在做出购买决定之前,客户总是会有很多顾虑,关于产品,公司和您的人。作为销售人员,您应该明白这些担忧是不可避免的。即使您的产品是最好的,该公司是最有信誉的。为了消除客户的顾虑,销售人员通过更深入的沟通建立了他们的思想信心。
 
  为了让顾客建立自信,作为一名销售人员,你必须首先要自信,无论是风度翩翩,还是说话和做事,你都必须反映自己的自信,并用自己的信心互相感染。
 
  [销售人员pk秀]
 
  “”销售人员我
 
  我是一家大型广告公司的推销员。由于缺乏经验,我对与客户沟通没有足够的信心。在工作的第一天,我拜访了一家当地制药公司的客户。在他鼓起勇气对门卫说:“我想和齐交谈并谈论某件事情之后,他猛地砰地一声关上了门口。”幸运的是,后卫不认识他,他要求办公室让他进去。
 
  当我来到齐的办公室时,另一个人的嘴问:“你有什么重要的东西吗?”
 
  我颤抖着回答道:“我是xx广告医疗代表黄xx,这次主要向你反映,我们公司的广告代理商,希望能看齐。”
 
  客户说:“你会和我的主力部门谈谈这么小的问题,请回去。”
 
  失去这个机会之后,如果我在办公室迈出一步,我就不再拥有他了。出于这个原因,他几个晚上都没有睡觉。
 
  “”销售人员陈旭
 
  陈旭也是这家广告公司的推销员。他也是一名新推销员,但由于他的信心,已成功售出两份订单。到月底,只有一个客户不会决定。
 
  第二天早上,他仍然去拜访多次拒绝他的顾客。
 
  客户说:“我已多次说过,我们公司没有计划推广!”
 
  小陈假装不听这个时间。
 
  顾客继续道:“你已经浪费了我一个月的时间!我已经了解了一个月内的精神状态,你就是我的老师。”
 
  小陈点点头说:“我不是在浪费时间。我也承认你也是我的老师。你教会我坚持这一课。”
 
  当他们谈到这件事时,双方都笑了起来。
 
  顾客说:“事实上,你的精神是非常持久的。现在很多年轻人缺乏这种精神。为了表达我的感激,我必须买一个广告页面,就在我支付你的学费时。”
 
  小陈用自己的坚韧达到了成功的目标。
 
  从示例中可以看出,客户对产品的态度在很大程度上受到销售人员的影响。如果销售人员对销售过程充满信心,则会对客户产生不可见影响。例如,一个自信的销售人员用强烈的语调和语调说话;虽然自信的销售人员不张扬,但他的声音很小,他的表情含糊不清,等等。改变主意,从另一个角度来看,如果你是一个客户,这样的推销员会再相信一个吗?毫无疑问,前者肯定会被选中。
 
  那么,什么样的人才是一个自信的人呢?自信的销售人员在与客户沟通时应具备哪些特征?见下表:
 
  自信的销售人员的特点
 
  活泼自信的销售人员可以表现出健康和充满活力的精神,从而为客户的谈话营造积极,乐观和愉快的氛围。
 
  诚实和自信的销售人员可以在与客户沟通时诚实地陈述他们的意见,意见和建议,总是说出他们想说的话。我不刻意掩饰自己的缺点,甚至不看其他人的谈话和做事。
 
  一个思想开明,自信的销售人员可以诚实地承认,他谦卑地接受了客户的批评。与此同时,对他人的批评可能“已经改变,没有任何东西被加冕”。
 
  一个自信的自信的销售人员可以自然地表达自己的感受,能够欣赏,喜欢和喜欢别人,并接受他人的欣赏,感情和爱。
 
  人们会轻松自信地在日常生活中表现得很轻松。他们也可能会感到沮丧,但他们能够快速调整和纠正,而不是陷入深度抑郁。
 
  开放和自信的销售人员对新想法,新体验和生活中的新机会持开放态度,积极适应和接受社会发展和变革。
 
  幽默自信的销售人员可以以幽默的态度面对现实生活,尤其是在面对挫折,紧张和挫折时发现和创造幽默,并使自己和他人进入一个轻松愉快的状态。
 
  勇敢而自信的销售人员可以轻松自然地面对生活中复杂的情况或挑战。
 
  果断和自信的销售人员采取主动,对重大或关键问题承担责任和风险。
 
  你的自信心总会反映在你自己的精神状态和行为中。在与客户沟通的过程中,如果您能够做到以上几点,那么您就是合格的销售人员。我相信每个客户在与您交谈后都会受到严重感染。 “做事很容易,”很多销售人员都知道这个道理。但是,在具体操作过程中,它们不能很好地掌握。那么,您如何在客户面前更有信心,展现出以上特点?
 
  1)对您的产品有100%的信心。
 
  对您的产品充满信心并成为与客户成功沟通的基础非常重要。这是新年问题。只有真正相信产品能为客户带来利益,才能告诉对方。许多销售人员对他们的产品没有信心。例如,如果他们销售的产品价值1万元,他可能认为它只有1000元。那么,你怎么能要求对方“万元”呢?这是因为你没有足够的信心。
 
  2)提前了解客户。
 
  要向客户销售产品,我们必须知道会发生什么。如果您正在访问,您应该在访问之前了解更多有关客户的信息。如果你在家里购买它们,你应该善于在对话中观察和理解。否则,不要轻易去找他们。卖。那么,您应该知道客户的哪些方面?摘要如下:
 
  客户需求是什么?
 
  产品或服务可以为客户解决哪些问题?
 
  哪些产品或服务可以满足客户的需求和期望?
 
  只有充分了解客户的需求并了解客户的问题,我们才能知道如何在沟通时有针对性地做出回应。客户选择您的原因是因为对您的期望相对较高。请不要让对方的期望变得令人失望。否则,所有希望都会落空。
 
  3)引导客户做出肯定的答复
 
  如果您想进一步消除顾客的心理疑虑,当对方对您的产品有一定的了解时,您必须深入与客户交谈。有必要进一步引导客户反思这一点。如果客户确定您的答案,则表明对方与心脏有联系。
 
  例如:销售员:“你听说过xx。”
 
  顾客“听说,她是全国着名的按摩专家。他明天将到我们的商店寻求指导。你可以亲自与他沟通。这个机会并非适合每个人。”
 
  顾客:“是吗?”
 
  我们经常听到以下句子:“如果你想让别人尊重你,你必须先学会尊重别人。”同样,销售人员可以申请这句话:“如果你想让顾客相信你,你必须首先相信自己。”想成功影响客户,自信,是最有效的武器。一个自信,冷静,冷静的销售人员可以给人们一种坚实,可靠的安全感。特别是当客户犹豫做出决定时,他们更愿意听取建议或意见。这时,销售人员应该表现出自信和智慧,从而成功地影响客户,实现促销。
 
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