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营销策划公司看欧洲旅游购物市场,是否可能成为新蓝海?



日期:2019-09-24 13:33
  轻松游亿友集团宣布为海通国际完成新一轮融资,亿球资本担任独家财务顾问。此前,TRAVEL EASY还从国际宝塔获得了数百万美元的融资。
 
  TREASL EASY(TE)是一家欧洲购物服务公司,以精确分流和电子退税为切入点。
 
  该公司是在欧元区经济增长放缓和本地购物消费增长疲弱的背景下诞生的。根据德勤报告,欧洲经济下滑导致一些欧洲主要零售商表现不佳,而欧洲250强零售商的比例在短短十年内从39.4%下降至33.8%。
 
  一方面,欧洲零售业感到沮丧。另一方面,中国游客的购买力正在成为欧洲零售增长的主要驱动力。根据数据,2018年欧洲中国人的总消费约为1500亿元人民币(196亿欧元),其中50%以上属于欧洲本地购物消费。
 
  TE为欧洲提供服务,帮助其营销客户获得中国的流量,实现销售增长,并利用中国的购买力和技术来促进欧洲零售业的改革。
 
  帮助欧洲零售商“取货”
 
  与新的国内零售销售相比,欧洲零售商在国内的消费能力下降,但缺乏“获取”游戏性。客商与游客之间存在三种转型困境:
 
  1.欧洲零售业较为传统:移动端普及率低,电子化程度低,不适合中国游客的习惯;
 
  2.缺乏对客户的集中访问:尽管政府的高退税政策帮助欧洲零售商吸引游客到欧洲购物,但现有的客户渠道过于分散,导致庞大的客流和最终到达中国的用户。商店转换之间仍然存在差距,商家不知道从哪里获得客户,如何获得客户;
 
  3.商店转化率低:除了传统的总零售商拥有足够的接待游客经验之外,其他长尾零售企业在接待中国游客和个性化销售方面也缺乏经验。即使获得流量,转换率也不高。 。
 
  因此,TE从客户渠道转换和客户转换问题开始,帮助欧洲零售商解决“货运”问题:
 
  获奖渠道:TE与Head Outbound Travel Group达成了合作,以帮助他们优化旅行和购物路线,并将他们每年200万的出境游客带到合作的欧洲商人,以进行精确转移。
 
  此外,TE还与20,000名独立导游联系,以通过最高的退税和商品购物服务(B2B2C)向合作的欧洲商人介绍独立导游的长尾指南。在此基础上,TE还与免费旅行平台和海外生活服务平台合作,以覆盖免费市场。根据TE的说法,现在有可能每年将300万人转移到商店。
 
  客户转换:通过最大退税额(最高退税额的20%或更多),TE可以有效地吸引用户到商店购买,提高访客转换率。
 
  欧洲退税是一个已经存在了30多年的行业,主要公司Global Blue和Premier Tax Free占据了传统市场的80%。但是,按照传统方式,退税少(金额少),退税程序复杂,订单容易丢失且没有电子积分。
 
  仅就小额退税率而言,欧洲政府的退税政策约为可退还商品可退还价值的20%。传统的退税公司通常只给用户10%的税,剩下的税是退税公司的程序。费用。但是,TE希望帮助商家以优惠的价格吸引客户。因此,在退税服务中,最大的税额将退还给游客,以获得更好的促销效果。
 
  之所以能够实现最大程度的退税退款,是因为TE采用了“电子退税”方法,大大节省了公司的运营成本。
 
  对于用户方,TE为中国游客提供退款政策。 “访客注册并生成了自己的“电子退税卡”后,他们可以在TE的合作伙伴零售商处扫描QR码,然后离开该国。您无需返回机场即可退还纸质税单。只需回国并将文件发送给TE国内公司,等待退税到达。
 
  与传统的退税流程相比,TE电子退税使用户无需手动在商店中填写信息并在机场排队等候退税,从而大大降低了丢失订单的风险。
 
  对于商家,TE为商家提供了管理工具,以便退税流程可以链接到商家的零售系统。此外,TE还可以与后端的海关数字系统连接,并开放欧洲国家的税收系统,以在线向国家提供税收信息。
 
  电子退税的优点在于,它可以大大降低公司的运营成本,并比较一组数据:手动查看纸质文档,传统退税公司的审核员每天只能处理40张纳税申报单,而TE以电子方式进行处理过程。一天之内就可以审查8,000个纳税申报单,人工成本和效率相差200倍。这就是TE可以将退税返还给用户的原因。
 
  解决了前端流量来源和转换问题。下一步,TE的计划是帮助商家恢复供应链活力并解决库存不足的问题。 TE的最终目标是使购买力和商品更加直接相连。
 
  这项业务具有更大的想象力,TE目前正在测试水是电子商务。由于大约50%的欧洲游客购物是按计划购物(例如在出发前已经确定了哪些大品牌和奢侈品),所以TE可以在旅行之前将乘客的购物计划反馈信息收集给商家(类似于“预售” ”)为了帮助商家建立线下和在线相结合的供应系统,以实现欧洲“免税”商品的流通,并解决游客“在哪里购买”和“不能购买”的购物需求”。
 
  切入供应链后,TE未来要做的是提供跨境电子商务服务,直接连接欧洲商品和采购,将商品带到人,垂直电子商务,跨境电子商务以及其他购物渠道,将欧洲零售商与中国的购买力联系在一起。并使用大数据功能来帮助商家进行动态库存管理和分配。
 
  TE业务模型图
 
  海外战场的价值
 
  在流量红利消失的那一刻,中国的互联网创业机会越来越少。但是,如果您将目光投向国外,独角兽公司Klook和对软银GetYourGuide的4.48亿美元投资将诞生于2018年的跨境旅行领域。在主战场之外仍然有价值。
 
  旅游购物无疑是其中之一。根据尼尔森的数据,到2020年,旅游零售将成为5800亿元人民币的大市场。根据国会预算办公室的数据,2017-2020年期间,亚太地区免税销售的比例将从45%增加到53% %。它还显示了亚太地区用户免税购物的热情。
 
  尽管这是蓝海市场,但作为市场的新进入者,TE仍然面临两个竞争:
 
  一种是来自欧洲传统退税公司Global Blue和Premier Tax Free的竞争;
 
  第二个是与TE相同的,后者针对的是欧洲的欧洲市场的初创公司,例如已报道的Wevat和EasyEuro。
 
  如上所述,与传统的退税公司相比,TE认为其竞争壁垒是举办中国300万旅行团,免费旅行以及电子互联网业务。
 
  与其他初创公司相比,TE认为竞争壁垒来自对欧洲市场财政和税法的了解,是否可以获得相关许可证以及是否能够确保服务合规性。
 
  杨澜在欧洲旅游购物和退税行业拥有16年的行业经验。他认为,退税行业的技术积累非常重要。重要的是要知道退税在哪里有风险以及如何控制它。公司的服务是否可能长期有效?合规的关键。
 
  此外,退税的技术壁垒也反映在需要与商人,海关和税务局开放的需求中。欧洲国家的税制和规则不同。要经营退税业务,您需要对财政和税收法律有深入的了解。并且从技术上保证了系统的稳定性和过程没有错。
 
  从数据的角度来看,TE已在14个国家/地区获得退税许可证,其总部位于德国法兰克福,并在意大利,捷克,希腊和芬兰设有四个分支机构,覆盖传统的西欧市场和新兴旅游市场。
 
  此外,TE还与欧洲主要零售商,机场零售集团以及国际品牌(例如拉斐特,德国百货公司,徕卡,MCM,施华洛世奇,斯宾达尼和其他中国消费者的高频消费品牌)建立了合作关系。 。目前,TE覆盖了5,000家欧洲高级零售商店和数百万个热门SKU。
 
  TE的业务模式主要来自两个收入级别:一个是退税业务,另一个是为商人提供的流量分配+营销服务,其中退税约占收入的1/3。
 
  根据TE提供的数据,该公司2018年实现收入5000万欧元,毛利润为1亿元人民币。同时,该公司的交易量以每年超过250%的速度增长,预计2019年GMV将达到150亿。
 
  在谈到下一步发展时,TE创始人杨岚表示:“亿游集团计划进一步整合和扩展旅游消费行业,目标是在未来三年内发展成为集成了电子退税的综合购物服务平台。 “
 
  在核心团队方面,创始人杨澜是一位连续的企业家,在欧洲目的地电子商务,数字营销,CRM,BI和海外零售行业拥有16年的经验。 Atop于2003年在德国成立,已为24家财富500强公司提供服务,例如宝洁,汉莎航空,德国电信和迪斯尼,以帮助建立品牌电子商务平台,在线电子商务运营,社交商务,SCM / ERP集成以及供应商。该管理平台已经累计了100多个项目。
 
  全球业务发展主管Kai Niedermeyer在退税行业拥有9年的经验。他曾是欧洲第二大退税公司Planet(前总理)在欧洲的区域总经理。他创立了退税公司CROSSPLUS +。中国业务发展负责人高立中在旅游行业拥有11年的经验。他是出境旅游社区的前副总裁,并负责商务平台业务。
 
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