随着jeep在海外出现各种各样的问题，克莱斯勒公司可是伤尽了头脑。相信很多人对此前美国联行弄坏吉他事件有所了解，这直接的导致了相关的股份暴跌了10%以上，在面对一位车主写下一首柠檬车歌曲来进行讽刺的情况下，上海智狼营销带你看看大部分品牌危机都是怎么产生的呢？

 

首先我们先了解一下什么是柠檬车，柠檬车是西方一种表达自身难以下咽、有瑕疵，而这一称谓也起源于美国的经济学家乔治。因此对于一些有问题的汽车，往往就直接称之为柠檬车。

 

那么如何才能避免问题造成舆论风暴呢？出现这种情况的原因就成了我们需要关注的重点：

 

1、企业营利对比恩智导致其自身同质量之间存在矛盾点。

 

2、竞争加剧企业新品推出，同时快速抢占市场成为了重中之重。

 

对于企业品牌危机来说，防范未然自然也就成为了重点的内容。不要让消费者受到损失后暴露在媒体才能得到特殊的解决，而是做好日常客户维护，小事件才不会成为大事件。

 

而同样的问题在苹果上面，我们看看是如何解决的。当用户在吐槽苹果的官方维修店当中仅仅有2%才能完全修好，剩下的只能更换。虽然这让也消费者吐槽，但是至少比消费者认为不能用好多了。


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