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营销策划公司销售培训:销售博弈,攻心为上



日期:2018-11-28 12:41
  我们在前面给大家讲述了,销售并不是一项勤勤恳恳、兢兢业业就能够做好的工作。我们面对的客户,都是活生生的人,不是冰冷的机器,所以,了解客户的想法很重要。营销策划公司认为,销售博弈,攻心为上。如何攻心呢?我们接着聊这个话题。
 
  第六、要注意倾听,这是掌握主动权的有效方式。销售想要成交,了解客户的想法,找出客户的问题,挖掘出客户的真是需求是非常重要的,而这些信息怎么来?营销策划公司认为,是从客户的口中听来。而且,当你用心去倾听客户的表述的时候,客户也会感觉到,从而对于你给出的意见,也会比较容易接受。
 
  第七、抓住客户感兴趣的事物。无论是谁,对于自己不感兴趣的事物,都会不投入太多的注意力,也不会投入太多的热情。跟那些有需求的客户沟通,一定要学会“投其所好”,因为,我们只有将话说道对方的心坎上,对方才能给出积极的正面的回馈。另外,营销策划公司要强调一点,千万不要喋喋不休,太啰嗦会让客户将你打入黑名单。
 
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  第八、要保持友善的态度。想要得到客户的认可,销售人员就必须要保持真诚和友善,只有这样,我们才能打动客户。因此,营销策划公司认为,销售人员必须要拥有良好的情绪管理能力,只要见到客户,就能将自己的情绪调整到好的方面,这样才能赢得客户的信赖。
 
  第九、说服客户的最佳方法。在营销策划公司看来,想要说服客户,最有效的方法是保住客户的面子。每个人都好面子,无论是大人还是小孩,无论是地位高还是地位低。因此,我们需要理性的运用“攻心”的技巧。给客户一句称赞,给客户一个好名声,他会更加乐意去为你推荐的产品买单。
 
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  第十、克服沟通中的心理障碍。我们经常会遇到“找麻烦”的客户,想要与这类客户做好沟通,我们必须要客户跟他们在沟通中存在的障碍,而最有效的方式就是保持宽容的心了。并且,我们要及时的总结经验和教训,面对客户不公的指责或者是批评,都要克制。
 
  如果你仅仅希望靠着自己的勤奋就能拿下订单的话,那么,你可能会丢掉90%的客户,因为,你不懂客户想要的究竟是什么?所以,想要更好的成交客户,营销策划公司建议,销售人员需要多从“心”出发,去了解客户的内心,这样方能做出更好的业绩。
 
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