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上海销售技巧培训课程告诉你客户想要的是什么?



日期:2018-09-04 08:01
  在销售中,想要成功的成交客户,销售人员需要搞清楚客户想要的是什么。只有搞清楚客户真正想要的东西,销售人员才能给客户满足对方需求的东西,才能说服客户成交。那么,客户想要的东西究竟是什么呢?你想到的可能是客户认可、产品需求等等的这些东西,但是,这些并不是客户最想要的东西。那么,客户最想要的是什么呢?上海销售技巧培训做一个简单的介绍。
 
  上海销售技巧培训课程挑选了一些比较代表性的成功的销售业务,对这些业务中的客户进行了一个细致的分析,总结了一些客户真正想要的东西。让我们来简单的了解一下。
 
  1、客户希望自己被重视。每一个人都希望自己能够被别人重视,你的客户同样如此,如果在销售过程中,客户感觉自己不被销售人员所重视,那么对方对销售人员的感官就不会太好。一旦有了这样的感官,那么销售人员就不可能与客户做好沟通,也就不可能与客户成交了。
 
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  2、客户希望自己被赞赏。设身处地的想一想,你做一件事的时候,是不是也希望自己能够被别人赞赏?同样的道理,客户也是这样的,客户也希望自己能够被别人赞赏。如果你能够真诚的称赞客户,客户对你的印象会好很多,也就更加愿意与你沟通了。
 
  3、客户希望销售人员停止谈论自己。很多销售人员在见客户的时候,会涛涛不绝的跟客户谈自己,谈自己的光荣历史,谈自己在某些地方有多么牛等等,这样吹嘘自己,并不能让你的客户对你刮目相看,反而会加深客户对你的反感。所以,停止谈论你自己吧。
 
  4、客户希望销售人员停止谈论自己的公司。你去跟客户吹嘘自己的公司有多么多么牛逼,跟客户吹嘘自己的公司有多么强大,但是,你的客户相信吗?你的客户想听到的并不是你的公司有多好,而是你的公司真正的能为他解决问题,但是,这些并不在于你的去跟客户谈论自己的公司,而是实实在在的为他解决问题,能稳定的为他供货。
 
  5、客户希望销售人员做到真诚的倾听。销售中,需要跟客户做好沟通,只有沟通好了,才能找到客户的问题所在,也才能挖掘出客户的需求。而靠着不断的滔滔不绝的说话,是不可能达成的。你需要更多的去倾听客户的表达,客户表达的时候,能给你提供更多的信息。另外,倾听,也是对客户的尊重的表现,是客户判断你的人品的标准。
 
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  6、客户希望自己能被理解。如果销售人员不能理解客户,那么客户会有一种不愿意交流下去的感觉。只有被人理解,客户才会更愿意表达,也才更愿意与销售人员沟通。因此,你需要让客户看到你理解了对方,哪怕是你不理解,你也要询问对方,至少,对方知道你想要理解对方。
 
  7、客户希望教给销售人员一些东西。每个人都有一种好为人师的心理,因为,在教别人的时候,会有一种成就感,也能极大的满足自己的虚荣心。因此,销售中,多找一些自己不懂的问题去询问客户,或者是装作不懂,满足客户的好为人师的心理。
 
  8、客户希望也需要得到销售人员的帮助。每一个销售人员都希望将产品卖给客户,但是,客户想要的并不一定是你的产品,他要的是你的帮助。是的,客户是有问题,但是,你只是去推销产品,客户是不可能与你合作的,你需要帮助对方解决问题。
 
  9、客户希望买些东西。客户有需求,客户也有问题,当然需要买点东西去满足自己的需求,去解决自己的问题了。但是,你给他推荐的产品,是能解决他的问题的吗?是能满足他的需求的吗?客户想买点东西,那是他想要的东西。
 
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  10、客户想要销售人员给他们带去高兴和意外之喜。如果客户在销售中,感觉到销售员给他带去了高兴,给他带去了意外之喜,那么,对方是非常愿意购买的。但是,你给对方带去高兴了吗?你给对方带去意外之喜了吗?如果没有,你就要好好想想自己在销售中有没有做到位了。
 
  11、客户希望假装自己做出合乎逻辑的决定。销售中,谁占据了主动权,谁就能主导销售的发展方向。因此,销售人员需要在销售中掌握主动权。但是,客户希望自己掌握主动权,掌握决策的主导地位,因此,你需要给客户一种对方在掌握主动权的感觉。让客户觉得自己的采购决策,是根据自己的想法进行的。
 
  12、客户希望获得成功和幸福。客户在销售中,怎么才能有成功感和幸福感?解决了自己的问题,满足了自己的需求,按照自己的意愿进行购买,自己的要求得到满足,这些,会让客户有成功感和幸福感。因此,你需要给客户这样一种感觉,自然也就能成交客户了。
 
  几乎每一个客户都希望能够获得这些东西,因此,上海销售技巧培训机构建议,每一个销售人员都要记住这12个点,这样销售人员才能接收到更多的客户,也才能让更多的客户跟自己做生意。并且,要时刻的关注着12个点,甚至可以列出一个清单,贴在醒目的位置,不断的提醒自己。只有搞清楚客户最想要的东西,销售人员才能将产品卖给客户。跟着客户的希望去做,销售人员才能成交客户。
 
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