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销售培训课程分享:服务才是销售的开始



日期:2018-06-14 07:44
    作为一个销售员,如果你觉得客户签单之后,这次销售工作就结束了,那可就大错特错了。在销售培训看来,客户签单仅仅是让客户看到了你的产品,客户也愿意尝试一下你的产品,而服务才是你这次销售的开始。我们成交客户,并不是为了做一次性的买卖,而是希望能达成长久稳定的合作关系的,而想要达成这一目的,必须要做好售后服务工作。
 
 龚勇军院长在销售培训课程现场授课
 
    销售员通过售后服务,能够获得客户的信赖和认可,这样客户才会愿意与你达成长期的合作,你们的合作才会更加的稳定。而想要服务好客户,销售培训课程认为销售人员需要做好以下几点工作:
 
    首先,你得有服务客户的意识。一个人的行为,都是以意识作为主导的。想要服务好客户,首先你得有服务客户的意识。如果销售员从心里就不愿意去进行客户服务工作,那么他是做不好客户服务的,即使做了也很容易偏离方向。
 
 工业品营销学院销售培训课程现场学员认真听课
 
    其次,做好具体的服务工作。针对客户做售后服务,需要做哪些工作呢?比如说,给客户提供技术支持,在产品到达客户工厂之后,及时上门做技术上的指导,帮助客户做好生产操作工艺的规范;在比如说,记录客户的订货量和订货周期,给客户做好备货计划,及时提醒客户准时订货,避免因为产品不能及时到达客户的工厂,给客户带来停工的问题。当然,售后服务的工作内容有很多,销售人员要多多的去总结,然后做好每一项工作。
 
    最后,做好与客户的沟通。沟通能有效的减少客户与公司之间的摩擦。定期的电话沟通,定期的上门拜访,多多的与客户进行商业合作问题上的沟通,避免不能及时发现客户的问题,从而带来双方在合作上起摩擦。而在此之外,还可以不时的与客户进行生活问题上的沟通,拉近彼此的距离,增进彼此的感情。
 
 工业品营销学院销售培训课程现场学员积极参与互动
 
    服务是销售的开始,做好服务工作,在销售培训班看来,能加强与客户的合作稳定性,在对手上门去抢的时候,也抢不走你的客户。而且,做好服务工作,客户也会愿意去为你介绍自己的同行,给你带来新客户。
 
    相关阅读:销售培训班对自我价值展示的解读
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